ebay是一個可以讓全球用戶在線上拍賣和購物的平臺，與其他跨境電商平臺不同，ebay它是沒有辦法在線交流的，只能通過物品頁面右下角賣家信息，點(diǎn)擊提問題或者是發(fā)信息給賣家留言。

那么ebay賣家溝通注意事項有哪些？1、ebay平臺決不允許在網(wǎng)站的公共區(qū)域出現(xiàn)任何不雅或者是粗俗的語言，包括種族歧視，仇恨，色情等等，這里所說的公共區(qū)域指的是網(wǎng)站上會員可以查閱的所有區(qū)域，比如物品頁，我的檔案頁，ebay商店頁，討論區(qū)，聊天室以及其他任何區(qū)域。

2、ebay平臺提供了一套可以讓買家和賣家在交易過程中可以互相聯(lián)絡(luò)的系統(tǒng)。

聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)包括有聯(lián)絡(luò)會員，咨詢賣家問題等功能。

這些功能只是為了讓雙方在交易過程中可以進(jìn)行溝通，不可以作為宣傳和廣告的途徑。

3、ebay禁止賣家濫發(fā)垃圾郵件，這里的垃圾郵件指的是沒有經(jīng)過要求且具有廣告性質(zhì)的電子郵件。

4、和賣家的交易一旦生成，賣家就會自動被平臺扣除final value fee，通常是成交價的7%左右，如果買家不付款，需要賣家將訂單情況上報給ebay平臺，只有這樣，賣家才能在訂單到期自動關(guān)閉之后，申請推廣退回成交費(fèi)用。

如果買家不愿意購買的話，可以嘗試與賣家進(jìn)行溝通給出正當(dāng)充分的理由說明不愿意購買的原因。

請求對方申請取消交易，這種情況下就不會產(chǎn)生不良記錄。

但是很少有賣家愿意冒風(fēng)險去改發(fā)取消申請，因為一旦買家返回直接拒絕申請，又不付款購買，那么賣家就沒辦法取回final value fee。

可以說ebay平臺對于賣家在與買家進(jìn)行溝通的方面要求還是比較嚴(yán)格的，為了能夠給買家一個良好的購物體驗，在進(jìn)行溝通的時候一定要有耐心，心態(tài)一定要放好，積極幫助買家解決提出來的問題。