隨著國內(nèi)電子商務競爭的日益激烈，許多賣家也選擇在跨境電子商務上開店，如亞馬遜平臺，商家更多，開店后需要面臨退貨問題，所以亞馬遜FBA退貨率正常多少？如何降低產(chǎn)品退貨率？退貨率不包括在賣家的績效目標中，但如果是一個FBA發(fā)貨產(chǎn)品，退貨率超過4%，投訴較多，可由亞馬遜審核。

亞馬遜可能會抑制它。

listing，或者禁止銷售。

因此，當產(chǎn)品退貨率過高時，如果是產(chǎn)品本身的問題，應迅速下架或改進。

一、買家退貨的原因。

1.產(chǎn)品質(zhì)量問題。

質(zhì)量不合格，有侵權(quán)、假貨、仿貨。

對于這類商品，大多數(shù)買家會選擇退貨，所以產(chǎn)品質(zhì)量要嚴格控制。

2.產(chǎn)品實物與描述不符。

實物產(chǎn)品與描述不符的原因?qū)е沦I方退貨，包括產(chǎn)品描述過于美觀.或者這兩種情況太簡單了。

只做這種美麗的表面努力，讓買家在收到貨物后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的真相會生氣和退貨。

3.賣家延遲發(fā)貨或砍單。

賣家不確定自己的庫存，延遲交貨給買家，賣家刷流量，虛假銷售，直接切斷買家的訂單，迫使買家取消訂單，這種行為傷害買家的行為，容易投訴。

二、取消免費退貨政策。

為了改善轉(zhuǎn)型，越來越多的賣家提供免費退貨服務。

免費退貨的缺點是很多買家借免費退貨隨意退貨。

降低退貨率最有效的方法是取消免費退貨。

然而，取消免費退貨是有風險的，這可能會導致銷量下降，但電子商務可以通過降低價格和客戶體驗來提高競爭力。

三、不同的客戶群體，采用不同的退款方式。

為不同的客戶提供不同的退款方式。

BestBuy通常給普通客戶15天退貨，精英會員和超級會員可享受30到45天的免費退貨時間。

四、物流運輸問題。

1.運輸過程中的損害。

產(chǎn)品本身的質(zhì)量、包裝等方面沒有問題，但產(chǎn)品在運輸過程中受到不同程度的損壞。

大多數(shù)買家不會接受。

2.丟包情況。

預計時間內(nèi)未收到包裹，無法找到包裹的物流信息，或物流公司跟蹤后丟失包裹。

在這種情況下，賣家可以與物流公司協(xié)商索賠。

五、真實的產(chǎn)品描述。

當你想降低一個產(chǎn)品的退貨率時，你需要實現(xiàn)產(chǎn)品描述的真實性。

產(chǎn)品描述必須有價值.有用的信息。

不要試圖從主觀角度贊美產(chǎn)品。

簡單地說，以下幾點：1.準確描述實際產(chǎn)品；2.少一點言語修飾，多一點產(chǎn)品實用性描述；3.直截了當。

以上是關(guān)于亞馬遜的FBA退貨率正常，如何降低產(chǎn)品退貨率的全部內(nèi)容，高退貨率會影響Refund Rate，對排名也有一定的影響，一般FBA產(chǎn)品退貨率在10%以上，那么listing將被亞馬遜禁售，但對于帳號是沒有什么影響，不過退貨率持續(xù)一直很高的話，是存在被封號的可能性。