在亞馬遜的運營過程中，總會遇到同樣的問題，那就是已經(jīng)成功發(fā)貨了，但是買家沒有收到貨。

如果這個問題處理不好，會給店鋪帶來很多不必要的麻煩。

那么亞馬遜買家沒有收到貨怎么辦？處理方法是什么？亞馬遜買家沒收到貨怎么辦？第一，買家先讓買家再等一會兒，看能不能收到貨物。

期間需要注意的是，如果最遲預計交付日期尚未收到，買家可能會在此時向平臺索賠。

買家可以在最遲預計交付日期后3個自然日期或選擇訂單日期后30天(以時間較早的為準)開始索賠，然后在最遲預計交付日期或服務日期后90天內(nèi)索賠。

第二，賣家也要及時聯(lián)系承運物流公司，看看究竟是什么情況。

如果貨物在運輸過程中丟失或交付到錯誤的地址，此時可以檢查物流公司是否可以幫助重新交付或賠償；如果沒有跟蹤信息，承運人很可能會提供其他方法來幫助找到包裹。

所以建議賣家最好使用跟蹤服務，這樣可以避免貨物丟失或者發(fā)生錯誤；此外，在一些類別中，亞馬遜需要提供有效的跟蹤代碼。

接著，如果買家仍然沒有收到貨物，那么賣家就會退款。

退款給買家后，貨物只能在這個時候交付給買家，賣家可以再次與買家溝通收費；如果買家不同意，賣家可以向買家投訴亞馬遜發(fā)放退款的決定，并通過賣家的電子商務交易保證(SAFE-T)過程，可以提出賠償索賠。

假如亞馬遜確定你沒有過錯，那么就可以得到相應的賠償。

相信看完以上內(nèi)容，對買家沒有收到貨物的處理方法有了一定的了解。

賣家可以按照上面的流程來操作，但是還是要根據(jù)實際情況來操作，這樣可以避免損害自己的權益，避免給店鋪造成更多不必要的麻煩。