速賣通對店鋪和產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能力有全面的統(tǒng)計，然后劃分相應(yīng)的服務(wù)水平。

然而，對于新手賣家來說，具體的評級標準和規(guī)則可能都不太了解。

那要如何提高速賣通賣家的服務(wù)分？速賣通賣家應(yīng)該做好每一種產(chǎn)品的服務(wù)，熱情的買家服務(wù)應(yīng)該與買家溝通，每一個重要的訂單環(huán)節(jié)都關(guān)心買家，這將大大提高老買家的購買率。

賣家可以考慮給買家一些小禮物，以提高買家的滿意度，降低不良評論的風險。

如果買家在店鋪購買產(chǎn)品后需要退款，并選擇糾紛的原因，賣家可以與買家溝通，讓買家改變其他原因，或者讓買家取消糾紛。

如果買家接受重新發(fā)行，最好將產(chǎn)品重新發(fā)行給買家。

服務(wù)分有哪些考核項目？1、速賣通店鋪的服務(wù)指標。

速賣通店鋪的服務(wù)指標分為“類別30天貨不對版糾紛率和類別30天DSR產(chǎn)品描述平均分”。

DSR產(chǎn)品描述得分(單項滿分30分)，DSR賣家服務(wù)得分(單項滿分15)，DSR物流服務(wù)得分（單項滿分15分）。

2、速賣通店鋪的評估頻率。

每月2日，速賣通將對店鋪過去30天的“服務(wù)指標”進行評估。

3、速賣通店鋪首次考核時間。

4、速賣通店鋪的考核標準。

公平公正、準確評估“服務(wù)指標”，減少訂單量太小，導(dǎo)致賣家“服務(wù)指標”不達標，因此速賣通各類“服務(wù)指標”設(shè)置起始值，小于起始值“服務(wù)指標”不評估，該類業(yè)務(wù)權(quán)限將關(guān)閉，速賣通賣家將退出業(yè)務(wù)類別。

速賣通賣家提高店鋪服務(wù)分數(shù)，對速賣通店鋪影響很大，可以提高店鋪排名，讓買家越來越信任店鋪。

賣家在日常經(jīng)營店鋪的過程中要注意細節(jié)，從而有效提高服務(wù)分數(shù)。