Shopee店鋪轉(zhuǎn)化率低怎么解決?
Shopee平臺(tái)的賣家也面臨著店鋪開(kāi)通后的運(yùn)營(yíng)推廣問(wèn)題,如何做好店鋪的流量,做好引流工作又要考慮轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題,那Shopee店鋪轉(zhuǎn)化率低怎么解決?一般來(lái)說(shuō),店鋪買家可以分為以下三種類型:訪客、訂單買家(這里說(shuō)訂單,但這部分買家沒(méi)有付款)、付款買家;因此,將從以下三個(gè)原因解釋:1、流量不足。
店鋪引流效果差會(huì)導(dǎo)致店鋪產(chǎn)品曝光不足,Shopee本身更多的是社交電商,但也是它本身崛起的原因。
如果店鋪產(chǎn)品沒(méi)有進(jìn)入買家的圈子,自然就不能吸引足夠的客流,引流是銷售的第一步,具體引流內(nèi)容見(jiàn)過(guò)去分享,這里不重復(fù)。
2、訪客不能轉(zhuǎn)化為下單買家。
如果賣家發(fā)現(xiàn)客流量大,卻得不到訂單,就應(yīng)該找出產(chǎn)品展示的原因。
一般有以下幾點(diǎn):產(chǎn)品規(guī)格太少或描述不到位,無(wú)法吸引買家;產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高,引起買家反感;產(chǎn)品好評(píng)率太低,讓買家擔(dān)心;建議解決方案:在選擇產(chǎn)品關(guān)鍵詞時(shí),盡量選擇能突出產(chǎn)品屬性的關(guān)鍵詞,善于使用熱門關(guān)鍵詞類別,吸引顧客的注意;其次,合理定價(jià),以往產(chǎn)品詳細(xì)定價(jià)技巧,必須面對(duì)差評(píng),及時(shí)面對(duì)和解決買家的疑慮和問(wèn)題,否則會(huì)形成惡性循環(huán),給店鋪造成不良聲譽(yù)。
3、訂單買家流失。
買家下單時(shí),意味著前期工作已經(jīng)到位,可以給店鋪帶來(lái)客流量和訂單量。
如果賣家發(fā)現(xiàn)有很多買家下單,但沒(méi)有完成付款,很大原因是買家貨比三家后猶豫或忘記付款。
此時(shí),溝通尤為重要。
客服溝通對(duì)留住這些買家起著非常重要的作用,建議賣家及時(shí)關(guān)注買家的狀態(tài)。
下單后會(huì)通過(guò)聊天工具為買家解答常見(jiàn)問(wèn)題,并介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
總的來(lái)說(shuō),Shopee轉(zhuǎn)化率低的原因有很多,比如賣家的產(chǎn)品圖片不夠吸引人,關(guān)鍵詞選擇不準(zhǔn)確,價(jià)格比同行太高或太低,賣家需要找準(zhǔn)原因?qū)ΠY下藥。
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