TikTok訂單的處理流程是怎樣的?
TikTok跨境電商平臺上有幾種玩法,有運營TikTok shop的賣家肯定會遇到各種各樣的訂單,都需要處理好,下面就給大家介紹一下TikTok訂單的處理流程是怎樣的!TikTok訂單管理入口:訂單->訂單管理,全部:所有訂單,包括全部狀態(tài)。
1,未支付:買家已拍攝但未支付的訂單。
未付訂單平臺將在15分鐘內進行.提醒買家在16小時內付款。
如果超過48小時仍未付款,平臺將自動取消訂單,并告知買家訂單已取消。
2,待發(fā)貨。
在待發(fā)貨訂單中,如果有Cancellation requested,代表買家發(fā)起訂單取消請求,賣家需要在48小時內作出反應拒絕或接受.。
如果賣家在48小時以上沒有回應,訂單將自動取消買家已經付款,賣家需要在48小時內打印揀貨單.面單,并完成包裹包裝。
賣家線下聯(lián)系快遞公司或采用自送方式,72小時內將包裹送至集貨倉庫,即面單上的地址,或根據自身情況選擇最近的配送中心進行配送。
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3,已取消。
訂單已被取消,包括以下場景:買家下單48h內未付款;買家發(fā)起訂單取消,48h內賣家沒有回應;賣家主動取消;取消異常配送;注意:如果訂單被取消為整個訂單,則在訂單維度上顯示發(fā)起人和取消訂單的原因。
如果訂單不是整單取消,如果訂單是SKU維度取消,SKU取消維度的發(fā)起人和原因。
4,已關閉。
逆向訂單已關閉,支持查看退款記錄;如果賣家第一次拒絕申請,買家可以選擇修改申請,重新提交或發(fā)起仲裁。
如果賣家第二次拒絕申請,買家只能發(fā)起仲裁。
TikTok訂單處理過程就介紹到這里了,賣家在處理訂單時,必須根據情況進行討論。
在處理不同的情況時,賣家要有不同的處理技巧,這樣買家才能獲得更好的體驗。
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