天貓國(guó)際是阿里巴巴旗下的跨境電子商務(wù)平臺(tái)，天貓國(guó)際主要為國(guó)內(nèi)買(mǎi)家提供海外原裝進(jìn)口產(chǎn)品。

同時(shí)，也是幫助海外品牌直接接觸中國(guó)買(mǎi)家，建立品牌認(rèn)知和買(mǎi)家洞察力的首選平臺(tái)。

目前，天貓國(guó)際是海外品牌和賣(mài)家進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的首選。

現(xiàn)在跨境平臺(tái)很多，買(mǎi)家在跨境平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品如果遇到質(zhì)量或者其他問(wèn)題的話會(huì)選擇退貨，那天貓國(guó)際產(chǎn)品可以退換貨嗎？天貓收到買(mǎi)家“七天無(wú)理由退換貨”申請(qǐng)后，有權(quán)要求雙方根據(jù)協(xié)調(diào)情況提供必要的證明、確認(rèn)和判斷。

當(dāng)天，如果天貓根據(jù)相關(guān)規(guī)范判斷買(mǎi)家“七天無(wú)理由退換貨”申請(qǐng)成立，有權(quán)通知賣(mài)家賬戶直接扣除相應(yīng)金額，賠償買(mǎi)家。

天貓支持或賣(mài)家承諾提供“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)的產(chǎn)品，買(mǎi)家無(wú)理由退貨或拒絕簽字的，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。

如果產(chǎn)品提供包裝服務(wù)，買(mǎi)家只承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

對(duì)于已確認(rèn)收貨和已發(fā)貨的訂單，申請(qǐng)售后服務(wù)有兩種退款方式。

一種是不喜歡退貨，另一種是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題或其他非客戶原因可以直接要求退款而不退貨。

如果是質(zhì)量問(wèn)題，不退貨直接退款，對(duì)方可能不同意。

可以要求客服介入調(diào)查。

已付款但未發(fā)貨的訂單可直接申請(qǐng)退款，一般經(jīng)客戶協(xié)商后可立即完成退款。

買(mǎi)家可以申請(qǐng)售后服務(wù)，必須盡快申請(qǐng)哦，大約有15天的限制，過(guò)了時(shí)間的話交易窗口就會(huì)關(guān)閉。

關(guān)于天貓國(guó)際的退換貨問(wèn)題上面已經(jīng)做了講解，現(xiàn)在天貓國(guó)際在大力開(kāi)放招商，入駐天貓國(guó)際有自薦渠道和BD邀約入駐兩種，賣(mài)家在天貓國(guó)際上開(kāi)店如果遇到了退換貨情況的話可以根據(jù)流程處理。