現(xiàn)在跨境電商購物發(fā)達，越來越多的人會在跨境電商平臺上購物，比如在Wish平臺上購物，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量差或其他問題，此時就會出現(xiàn)需要退款的情況，下面就來對Wish平臺的退款情況來做個說明。

1、產(chǎn)品原因。

產(chǎn)品與描述不符，在這種情況下，買家會拍一張照片發(fā)到平臺上，Wish也會給賣家一個談判的機會，為了避免財務和產(chǎn)品的聲譽，我們必須抓住機會與買家溝通，不要退款，賣家愿意再發(fā)貨，簡而言之，是讓買家體驗改善，同意不退款。

首先，會出現(xiàn)這個問題，考慮賣家的圖片描述是否錯誤，或者產(chǎn)品與圖片不對應，而不是等到產(chǎn)品訂單才注意到這些錯誤（當然，模仿或玩邊緣球的產(chǎn)品也試圖下架）。

此外，產(chǎn)品在運輸過程中也可能損壞，交付給買家是損壞產(chǎn)品，此時應考慮產(chǎn)品包裝問題，易碎易損產(chǎn)品用泡沫紙保護，或使用較厚的盒子，支付更多的運費，也比退款好。

最后，在產(chǎn)品開發(fā)方面，盡量避免開發(fā)帶電產(chǎn)品/磁性產(chǎn)品/液體膏體產(chǎn)品(這三種產(chǎn)品的物流難度較大，建議選擇更可靠的物流或減少這類產(chǎn)品的開發(fā))。

2、物流原因。

1)訂單處理時間和發(fā)貨時間，訂單最好在訂單當天處理，即使沒有庫存訂單，也要在平臺上提交跟蹤號，Wish該政策嚴格要求所有訂單必須在5天內(nèi)發(fā)貨，未發(fā)貨的訂單必須在5天內(nèi)退還給買家。

2)物流配送時間過長，賣家產(chǎn)品本身沒有質(zhì)量.包裝等問題，但由于配送時間過長.如果賣家發(fā)現(xiàn)最近的訂單有很多這樣的問題，賣家應該考慮改變物流渠道，或者分析哪個國家這種情況在地區(qū)出現(xiàn)較多，然后屏蔽這個國家和地區(qū)。

以上就是關于Wish平臺的退款情況介紹，不清楚的賣家可以做個參考了解，雖說退款情況不可避免，但還是建議賣家做好產(chǎn)品各方面的工作，盡量減少退款情況的發(fā)生。