lazada在店鋪運營過程中，會遇到各種用戶和情況。

比如有些賣家朋友被用戶惡意退貨，那么lazada賣家開店遇到惡意退貨怎么辦？如果lazada賣家遇到惡意退貨，必須及時處理，否則處理不當(dāng)一般可能造成財務(wù)損失，另一方面退貨率會影響店鋪的整體權(quán)重。

如果確定是用戶朋友惡意退貨，lazada賣方應(yīng)及時向客戶服務(wù)部門尋求反饋，并提供賣方惡意退貨的證據(jù)，如訂單信息、與用戶聊天截圖等。

只需證明您有多惡意退貨證明材料，然后到客戶服務(wù)頁面，將上述證明材料提交客戶服務(wù)，共同協(xié)商處理，讓lazada平臺判斷，否則平臺無法確定用戶是否惡意退貨。

lazada退貨索賠是什么？如果您符合以下任何條件，您可以填寫申請退貨索賠表:lazada60天內(nèi)將貨物退回指定倉庫（TimesHK），因lazada錯誤執(zhí)行而未收到貨物(因具體問題而異)，大宗商品價格高于10美元，但不能退貨（換算為等值本地貨幣，大宗商品價值為訂單生成時的銷售價格）。

請先與客服確認(rèn)，如果客服確認(rèn)可以發(fā)起索賠申請，則按流程發(fā)起申請，客服會根據(jù)申請進(jìn)行處理。

確認(rèn)賠償后，物流相關(guān)賠償將在確認(rèn)后2-3周內(nèi)打到您的賬戶。

傭金、付款費用、優(yōu)惠券等費用可在確認(rèn)后2-3周內(nèi)支付。

平臺自動賠償已經(jīng)上線。

正常情況下，賣家不需要提索賠工單。

如果發(fā)現(xiàn)軌跡顯示lost，但沒有收到賠償，可以提出索賠工單。

請點擊OnlineForm>索賠申請，根據(jù)顯示正確填寫信息，然后提交，然后客服會根據(jù)工單進(jìn)行處理。

總之，lazada跨境賣家銷售的所有產(chǎn)品均享受“100%消費者保護(hù)”退貨政策保障。

當(dāng)收到的貨物與lazada的承諾不符時，客戶有權(quán)在7天內(nèi)退貨并獲得全額退款。

在lazada平臺上，賣家朋友可以申訴是被惡意退貨還是被惡意退款。

只要平臺查明真相，就可以給賣家們一個解釋。