因為現(xiàn)在跨境電商都是在網(wǎng)上購物，難免會有買家覺得實際到手的產(chǎn)品不符合自己的要求而想要退貨的情況發(fā)生。

本文就來介紹亞馬遜賣家處理退款步驟。

1、在全部訂單中選擇需要退貨的亞馬遜海外購訂單，點擊申請退貨按鈕。

2、選擇退貨產(chǎn)品的數(shù)量以及退貨原因。

3、確認退貨方式和取貨地址：系統(tǒng)會根據(jù)選擇的退貨原因提示付運費。

確認無誤后點擊提交按鈕，進入申請退貨流程。

4、提交清關信息：所有海外購退貨需要退回亞馬遜海外倉庫。

根據(jù)中國海關的清關要求，需要提供有效的身份證信息用作清關使用。

5、約定上門取貨時間：獲取準確清關信息后，平臺會委托配送員通過提供的手機號與您聯(lián)系，并安排上門取貨的時間。

6、準備退貨包裹：配送員上門取貨前，請將退貨產(chǎn)品放置進包裝箱或包裝袋內。

配送員不提供任何產(chǎn)品包裝服務。

7、退貨運費扣除：配送員上門取貨時，不需要支付任何退貨運費。

如果因非產(chǎn)品質量原因辦理退貨，需要承擔國際退貨費用，會從產(chǎn)品退款中直接扣除。

8、等待退款：退貨產(chǎn)品從中國退運回亞馬遜海外庫房的平均時間為15天。

將在海外庫房收到產(chǎn)品并確認產(chǎn)品符合退貨條款后便會安排退款，退款將退到原支付賬戶。

退款平均處理時間為3-10天。

其實現(xiàn)在亞馬遜的退貨退款流程也是很方便的，跟國內的淘寶京東什么也差不多，只不過是因為跨境運輸?shù)脑驅嵺`上可能會長一些而已，各位買家耐心等待就可以了。

上述文章中介紹的便是關于退款的相關問題，這種問題對于開店鋪的賣家來說，是非常正常的，遇見問題及時解決問題即可。

當然，賣家還要記得分析各種問題的原因，及時改正把店鋪運營的越來越好。