Shopee訂單未完成率過高怎么辦?
在Shopee平臺上,訂單未完成的情況很多,訂單未完成率將納入平臺考核。
如果賣家的訂單未完成率太高,賣家會受到平臺的懲罰。
賣家知道Shopee訂單未完成率的計算公式嗎?如何避免店鋪訂單未完成率過高?Shopee訂單未完成率的計算方法是什么?Shopee訂單未完成率=(賣家主動取消訂單數(shù)+買家發(fā)起退款訂單數(shù)+自動取消訂單數(shù))/全部訂單數(shù)。
Shope要求7天內(nèi)未完成的訂單率低于10%,否則將被平臺扣分。
因此,賣家必須盡可能將未完成率控制在平臺制定的標(biāo)準(zhǔn)上,并保持一定的時間。
如果能給用戶帶來良好的購物體驗,平臺也會給他們更多的訂單顯示,給店鋪帶來更多的流量。
哪些情況會計入未完成訂單?一般來說,未完成訂單的,如買家因賣家原因申請取消訂單,如庫存不足、未及時交貨等,或系統(tǒng)自動取消訂單,收到貨物后申請退貨退款將計入未完成訂單。
一般來說,無論什么原因?qū)е掠唵谓灰撞怀晒?,都會計入未完成訂單?/p>
如何避免Shopeee訂單未完成率過高?1、填寫正確、詳細的產(chǎn)品細節(jié),確保買家對產(chǎn)品沒有任何錯誤的期望。
2、產(chǎn)品細節(jié)必須包括:尺寸、顏色、材質(zhì)、保固期等真實而詳細的信息。
3、產(chǎn)品照片可以放很多不同角度的照片,幫助買家更清楚地檢查產(chǎn)品。
4、發(fā)貨前,仔細核對收件人地址、產(chǎn)品等內(nèi)容,避免發(fā)錯貨。
5、確認所有產(chǎn)品包裝合適。
6、易碎物品必須標(biāo)明,并增加額外的保護措施,如泡泡紙或防撞空氣袋。
7、寄件單必須清楚地粘貼在貨物的最外層。
如果可以的話,最好放在專用袋子里,以免損壞寄件單。
總之,在Shopee店鋪的運營中,做好最基本的產(chǎn)品優(yōu)化和產(chǎn)品服務(wù)是避免各種問題的最基本方法,做好買家反饋和賣家服務(wù),讓賣家的店鋪更有競爭力。
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