eBay訂單賣家可以取消么？買賣雙方應(yīng)該怎么處理取消訂單的問題？本篇文章將會講述：新人賣家們應(yīng)該怎么處理取消訂單的問題。

首先聊聊eBay買家取消交易的情況。

根據(jù)2022年3月1日的eBay聲明，如果買家在賣家沒有出錯的情況下申請取消交易，那么eBay平臺將不收取任何的成交費，所有已經(jīng)收取的訂單費用和成交費用都可以退還。

但這條政策的實施有一定的限制，那就是“賣家沒有出錯的情況”比較難界定。

如果用戶是自己取消訂單的，而不是買家申請取消，并且在申請取消的原因處寫了自身原因，那么系統(tǒng)會判定為“用戶自主退單”，這種情況就不會收取買賣雙方任何費用。

對于賣家來說，這是一個利好消息。

除了成交費用以外，本次訂單所消耗的廣告費也會退回。

但是這種退單政策只局限于正式退單的行為，如果是買賣雙方私底下交易，那么就不能退回成交手續(xù)費和廣告費用了。

如果是賣家自己提出的退單，那么可能要引發(fā)一些負(fù)面影響。

因為賣家主動發(fā)起訂單取消，會極大的挫傷eBay用戶體驗。

eBay平臺鼓勵所有賣家積極運營，對每一位顧客的消費體驗都負(fù)責(zé)到底，如果賣家自己取消訂單那就要進入調(diào)解流程了。

而這個調(diào)節(jié)流程是肯定影響店鋪數(shù)據(jù)的，尤其是defect率。

如果如果對自己店鋪商品的庫存數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量沒有信心，可以先把產(chǎn)品下架，而不是產(chǎn)生了訂單后又取消，這樣對店鋪的聲譽也不好。

總之，如果是買家取消了商品訂單，只要是在沒有發(fā)貨的情況下都是允許的，而且eBay平臺會把成交費用和訂單費用全部退回。

但如果是賣家取消訂單那就很嚴(yán)重了，這是十分影響店鋪聲譽和不良交易率的行為，賣家們一定要謹(jǐn)慎“取消訂單”，并對負(fù)面影響做好思想準(zhǔn)備。