店鋪產(chǎn)品的評價會直接影響到賣家店鋪的產(chǎn)品排名，因此，對于eBay賣家來講店鋪的每一個差評都對店鋪有著很大影響。

避免賣家之間的惡意競爭，eBay平臺對于惡意差評可以申請人工移除。

如果賣家想要通過人工移除店鋪的差評，需要明確人工移除差評的審核規(guī)則。

本篇文章為賣家總結(jié)了申請人工移除的相應(yīng)條件：1.評價中包含一些不恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容或信息。

①評價中包含了地址，電話，郵箱，姓名，單號等個人信息；②買家所發(fā)表的內(nèi)容是與本次交易或該產(chǎn)品無關(guān)的；③評價包含了社會，政治，宗教，不良信息的相應(yīng)評價（對于一些粗俗恐嚇或者種族歧視的言論也在其中）；④與正面評價相背離的負(fù)面評價（這一條件僅限于賣家所留下的產(chǎn)品評語，如果是由買家留下的評語，就不能夠成為人工移除差評的依據(jù)）；⑤用戶正在接受信用評價調(diào)查時所留下的評價。

2.如果是一些與賣家在運(yùn)營過程中表現(xiàn)無關(guān)的評價，也可以由賣家申請人工移除。

①買家評論過程中只提及了產(chǎn)品與listing上刊登的細(xì)節(jié)有所差異，卻沒有提供相應(yīng)的信息證據(jù)；②買家發(fā)出差評指責(zé)賣家不及時回應(yīng)，但賣家可以提供雙方有效溝通的郵件信息；③買家因自身原因提出取消交易，而賣家同意了買家相應(yīng)請求后買家仍然給出差評；④買家提出一些不符合listing中所羅列出的額外要求遭到賣家拒絕后被買家留下差評；⑤由于出現(xiàn)運(yùn)輸過程中的大規(guī)模延誤，導(dǎo)致延遲運(yùn)輸；⑥物流跟蹤信息顯示已到達(dá)，但買家反饋貨物并未送達(dá)的情況。

如果賣家店鋪所收到的差評符合以上提到的情形，進(jìn)行人工移除差評的申請時大多都是能夠通過的。

但賣家想要降低店鋪的差評率，提高自身店鋪的服務(wù)水平是始終不變的宗旨。