ebay平臺商家和消費(fèi)者相互之間是通過郵件的形式來進(jìn)行交流的，ebay賣家和買家進(jìn)行溝通的時(shí)候也要注意溝通形式，學(xué)習(xí)一些小竅門，才能給消費(fèi)者更好的購物體驗(yàn)，也能夠讓消費(fèi)者的問題得以解決。

如果商家不知道應(yīng)該怎樣回復(fù)買家，可以學(xué)習(xí)參考一下ebay賣家回復(fù)買家模板。

1、買家下單之后沒有付款。

假如買家下單之后并沒有立刻支付訂單，那么在這個時(shí)候，商家可以選擇給買家發(fā)一封郵件，在郵件中，商家可以先感謝買家選擇自己的商品，再詢問買家在購物中途遇到哪些問題，積極幫助買家解決問題，如果購物中途沒有出現(xiàn)問題，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)付款，付款完成之后會盡快發(fā)貨。

2、索評郵件。

買家在收到商品以后，并沒有對商品進(jìn)行評價(jià)，那么在這個時(shí)候商家可以向買家發(fā)送一封郵件。

同樣在郵件開頭，也要先感謝消費(fèi)者選擇購買自己的商品，然后詢問買家在購物中途的體驗(yàn)，如果對商品滿意，是否可以給予商品好評。

如果買家對商品有所不滿，可以聯(lián)系商家，會針對買家不滿的方面解決問題。

3、物流咨詢。

假如買家向商家詢問商品的發(fā)貨以及物流狀況，那么商家要在回復(fù)買家的郵件中表明商品是使用什么物流進(jìn)行發(fā)貨，大概多長時(shí)間可以送到買家手中。

如果買家一直沒有收到商品，也會及時(shí)處理，下單之后會以最快的速度發(fā)貨。

總而言之，ebay賣家回復(fù)買家模板并不復(fù)雜，商家要注意在郵件的開始首先要感謝消費(fèi)者選擇自己的商品，在郵件的末尾也要寫上店鋪名稱，這樣消費(fèi)者才會了解是哪一家店鋪，與此同時(shí)，也能讓消費(fèi)者感受到自己是被重視的，可以提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

上面的這些ebay賣家回復(fù)買家模板,商家可以根據(jù)自身情況來借鑒回復(fù)。