對(duì)ebay賣家來說，買家評(píng)價(jià)至關(guān)重要。

好評(píng)對(duì)增加客戶基數(shù)有幫助，但差評(píng)可能對(duì)銷售產(chǎn)生不利的影響。

本文就來介紹ebay買家給賣家差評(píng)，賣家如何恰當(dāng)?shù)奶幚聿钤u(píng)？1、賣家回復(fù)差評(píng)。

賣家回復(fù)差評(píng)的方式不恰當(dāng)可能會(huì)讓情況變得更加糟糕，不僅會(huì)讓差評(píng)在主頁(yè)上更加引人注目，而且買家在后續(xù)的評(píng)論中總是占盡優(yōu)勢(shì)。

但如果選擇忽視差評(píng)，會(huì)讓潛在消費(fèi)者以為你忽視他們的擔(dān)憂，從而嚴(yán)重影響你的業(yè)務(wù)。

2、恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。

如果收到負(fù)面或中立評(píng)價(jià)，可以向買家解釋情況。

但是要確保未來的消費(fèi)者也能理解這種情況。

承認(rèn)錯(cuò)誤會(huì)讓賣家看起來更加成熟，消費(fèi)者會(huì)了解有些事情不是賣家所能掌控的。

另一種是后續(xù)評(píng)論。

要求買家直接與你聯(lián)系解決問題。

如果問題得到解決，那么買家就會(huì)在原差評(píng)下面留下后續(xù)評(píng)論，告訴其他消費(fèi)者問題得到了解決。

3、刪除差評(píng)。

賣家收到惡意差評(píng)，可以向平臺(tái)申請(qǐng)移除差評(píng)。

評(píng)論有不恰當(dāng)內(nèi)容。

評(píng)論有個(gè)人信息。

買家說的不是真實(shí)發(fā)生的事情。

買家寫評(píng)論或結(jié)算期間出錯(cuò)。

處理差評(píng)對(duì)業(yè)務(wù)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，處理差評(píng)對(duì)事業(yè)有好處。

畢竟買家可以看到每個(gè)產(chǎn)品的積極評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)和等級(jí)，而這些將會(huì)影響銷售額。

另外好評(píng)能讓產(chǎn)品在搜索結(jié)果中處于更好的位置。

產(chǎn)品搜索位置取決于幾方面的因素，其中包括銷售記錄。

好評(píng)還將決定你是否可以成為超級(jí)賣家。

只有賣家的好評(píng)率在過去的12個(gè)月里達(dá)到98%，才能被評(píng)為超級(jí)賣家。

上述文章為大家介紹的便是差評(píng)相關(guān)信息，賣家要知道，現(xiàn)在的店鋪越來越難運(yùn)營(yíng)了，各位賣家必須花費(fèi)自己的全部精力才能把店鋪運(yùn)營(yíng)好，而且賣家還得不斷優(yōu)化自己的運(yùn)營(yíng)模式，緊跟社會(huì)潮流，不用落后于自己的競(jìng)爭(zhēng)者。