為了提高和保持的賣家的服務(wù)質(zhì)量，給商家設(shè)置了考核，每個(gè)月會(huì)根據(jù)商家的情況給商家進(jìn)行評(píng)級(jí)打分，級(jí)別高的可以獲得平臺(tái)的支持，事半功倍，之前有個(gè)商家說速賣通服務(wù)分18分要怎么辦呢？接下來咱們一起來看下有什么辦法可以提高服務(wù)分。

想要提高服務(wù)分，首先就需要了解速賣通服務(wù)分考核的都是那些點(diǎn)？商家要怎么去提升？第一點(diǎn)我們要回歸產(chǎn)品本身，產(chǎn)品的定價(jià)要符合本身的價(jià)值，不要虛高，在拍攝和設(shè)計(jì)產(chǎn)品詳情頁的時(shí)候，不要過于美化產(chǎn)品，真實(shí)的展現(xiàn)產(chǎn)品，避免顧客收到貨后產(chǎn)品因覺得和看到的不符或者不合適產(chǎn)品的退貨率。

第二點(diǎn)是物流，很多顧客是比較關(guān)注物流問題的，根據(jù)不同的地區(qū)、產(chǎn)品，最好是選擇可以跟蹤詳情的物流，減少丟失的概率，也要注重速度和安全，盡可能避免因太慢或者破損產(chǎn)品的問題。

第三點(diǎn)是庫存，一定要準(zhǔn)備充足的庫存，避免顧客下單后不能發(fā)貨而造成的退款，有個(gè)考核點(diǎn)是成交不賣率。

第四點(diǎn)是溝通服務(wù)質(zhì)量，在線上購買下單在不能直接接觸到賣家的情況下，回復(fù)及時(shí)率和態(tài)度決定著買家對(duì)商家的第一印象，這也是考核的一項(xiàng)內(nèi)容。

在產(chǎn)品售后后，積極的跟進(jìn)，良好的溝通更容易解決問題，減少店鋪的糾紛率。

第五點(diǎn)是可以做一些贈(zèng)品、優(yōu)惠券或者活動(dòng)等，給顧客留下個(gè)好的購物體驗(yàn)，提高所運(yùn)營(yíng)店鋪的好評(píng)率。

速賣通的服務(wù)分是每個(gè)月審核一次，確定級(jí)別和分?jǐn)?shù)是無法更改的，如果上個(gè)月分?jǐn)?shù)較低，在后面的訂單中一定要注意，努力去提高，服務(wù)分對(duì)每個(gè)速賣通賣家是非常重要的，它不僅可以提升商家在平臺(tái)中的排名，也是顧客對(duì)一個(gè)店鋪好壞的參考點(diǎn)，希望商家們可以好好運(yùn)用細(xì)節(jié)達(dá)到成功的目的。