到目前為止像ebay這種組織架構(gòu)已經(jīng)比較完善的電商平臺(tái)已經(jīng)很少出現(xiàn)買家對(duì)賣家進(jìn)行惡意差評(píng)了。

ebay開放賣家申訴渠道，遇到買家對(duì)賣家惡意差評(píng)，賣家可以把保留的訂單交易過程中的證據(jù)提交給官方客服，如果賣家申訴的問題確實(shí)存在，平臺(tái)會(huì)對(duì)這種客戶實(shí)施處罰而且還會(huì)清除這筆訂單給賣家?guī)淼呢?fù)面數(shù)據(jù)以保證賣家的正當(dāng)權(quán)益。

ebay買家對(duì)賣家惡意差評(píng)的刪除需注意以下內(nèi)容：1、訂單評(píng)價(jià)中包含謾罵、挑釁、侮辱等不恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容。

文明程度如此之高的當(dāng)下社會(huì)對(duì)于這種低俗的文字攻擊毋庸置疑是不支持的。

2、訂單評(píng)價(jià)中含有個(gè)人信息的內(nèi)容。

在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)中本來人和人的信息就比較透明，人們對(duì)自己的個(gè)人信息的泄露都是非常在意的，因此平臺(tái)對(duì)于個(gè)人信息意思保護(hù)這塊做的還是比較好比較人性化的，符合大多數(shù)人的價(jià)值觀念。

3、訂單評(píng)價(jià)中包含與訂單無關(guān)的話語。

各大平臺(tái)都是禁止這種無用信息的傳遞，喜歡精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)信息傳輸給客戶從而早點(diǎn)促成訂單的成交。

4、買家評(píng)價(jià)了有明顯錯(cuò)誤的事實(shí)。

實(shí)事求是是生存立店之本，平臺(tái)明顯不會(huì)支持含有明顯錯(cuò)誤扭曲事實(shí)的事情發(fā)生。

5、該評(píng)價(jià)對(duì)ebay平臺(tái)的發(fā)展有負(fù)面影響。

平臺(tái)對(duì)于會(huì)給自己制造負(fù)面影響的內(nèi)容那是絕對(duì)會(huì)消除的，畢竟會(huì)影響到ebay在眾多電商客戶心中的地位。

ebay買家對(duì)賣家惡意差評(píng)盡量在源頭上就切斷它。

首先你就得有過硬的產(chǎn)品和完善的售后體系然后再結(jié)合實(shí)事求是的產(chǎn)品詳情介紹，堅(jiān)決杜絕扭曲、夸大客觀事實(shí)的虛假廣告，從而獲得客戶的基本尊重。

謹(jǐn)記上述總結(jié)的注意事項(xiàng)雖然不能完全杜絕ebay買家對(duì)賣家惡意差評(píng)但是發(fā)生的幾率起碼會(huì)有大大的降低，最主要的還是在開店的過程中積極主動(dòng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)不要在一個(gè)錯(cuò)誤上一直犯，那么ebay的路就會(huì)比較好走了。