在速賣通上開(kāi)店，也會(huì)遇到一些棘手的情況或者與買家發(fā)生糾紛，當(dāng)?shù)赇伡m紛率過(guò)高時(shí)，會(huì)影響店鋪的發(fā)展，速賣通將根據(jù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況、賣家經(jīng)營(yíng)狀況等因素，不時(shí)修訂各品類服務(wù)分要求的考核標(biāo)準(zhǔn)，并在合理期限內(nèi)予以公示，服務(wù)指標(biāo)變更后，速賣通將符合新的考核標(biāo)準(zhǔn)，那么，下面一起了解下速賣通店鋪的糾紛率和服務(wù)分要求吧！一、速賣通店鋪的正常轉(zhuǎn)化率是多少?1、將店鋪近30天的轉(zhuǎn)化率與前30天的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。

可以在數(shù)據(jù)縱橫-交易概覽-交易波動(dòng)分析中查看這個(gè)數(shù)據(jù)，如果這個(gè)月的轉(zhuǎn)化好于上個(gè)月，說(shuō)明這個(gè)月的轉(zhuǎn)化好。

2、將本店近期轉(zhuǎn)化率與同級(jí)別同行平均、優(yōu)秀支付轉(zhuǎn)化率進(jìn)行對(duì)比，從行業(yè)角度了解本店轉(zhuǎn)化率現(xiàn)狀，如果這個(gè)月比上個(gè)月好，可以看到店鋪的轉(zhuǎn)化率雖然一波三折，但整體還是有上升的，而且與行業(yè)平均水平的差距在慢慢縮小，說(shuō)明店鋪的轉(zhuǎn)化率店鋪目前正常，以后可以更好。

二、速賣通店鋪服務(wù)分要求。

1、服務(wù)指標(biāo)”：分為“品類30天商品錯(cuò)版爭(zhēng)議率”和“品類30天DSR商品描述平均分”。

2、考核頻率：每月2號(hào)考核近30天的“服務(wù)指標(biāo)”。

3、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：為了更加公正準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)“服務(wù)指數(shù)”，降低賣家因訂貨量小而導(dǎo)致的“服務(wù)指數(shù)”，對(duì)“服務(wù)指數(shù)”的每一類設(shè)定初值，小于初始值，則不評(píng)價(jià)“服務(wù)指標(biāo)”。

以上介紹的就是速賣通店鋪的糾紛率和服務(wù)分要求，總的來(lái)說(shuō)，速賣通店鋪的爭(zhēng)議率并沒(méi)有達(dá)到多少合適的說(shuō)法，只能說(shuō)爭(zhēng)議率越低越好，爭(zhēng)議率過(guò)高，會(huì)影響店鋪的流量、排名和權(quán)重。

速賣通服務(wù)分考核指標(biāo)，其實(shí)道理是這樣的。

電商賣家的考核其實(shí)就是一種平臺(tái)考核，特別是速賣通的服務(wù)分項(xiàng)考核指標(biāo)，其實(shí)是衡量賣家服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

因此，對(duì)于廣大速賣通賣家來(lái)說(shuō)，了解速賣通服務(wù)分考核指標(biāo)的相關(guān)規(guī)則是非常有必要的。