一個產(chǎn)品的好評能夠在一定程度上影響銷量，一個差評在很大程度上也左右著產(chǎn)品最終的市場走向，進(jìn)而有可能拉低店鋪的綜合排名。

所以，當(dāng)買家選擇在ebay平臺上注冊開店后，就需要實時了解買家對產(chǎn)品的評價和認(rèn)可程度，進(jìn)而調(diào)整營銷方案，具體來說，跨境賣家在ebay怎么看產(chǎn)品評價呢？具體的操作流程有哪些？一般來說，線下實體店購物與線上購物在體驗感上有著明顯的區(qū)別，線上購物以方便、快捷而被眾多買家所青睞，而線下實體店購物過程中的“所見即所得”的極致體驗也吸引了眾多消費者。

為了讓買家盡可能全面了解店鋪產(chǎn)品的使用特性、材料優(yōu)勢及功能等，跨境電商賣家使出渾身解數(shù)，不斷提煉挖掘產(chǎn)品賣點、適用場景等特性。

對于跨境買家來說，除了產(chǎn)品詳情頁的介紹，已購買客戶給出的評價，無論是好評還是差評，都是很好的參考與借鑒。

而買家則可以通過買家給出的評價，適時對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化提升，調(diào)整店鋪運營策略等。

具體來說，ebay平臺怎么看產(chǎn)品評價呢？如果想查看相關(guān)產(chǎn)品的評價，賣家可以登錄店鋪后臺管理系統(tǒng)，點擊“賣家中心”\“反饋”進(jìn)入“信用評估頁面，然后在“所有訂單”中找到所要查看的產(chǎn)品訂單列表中，點擊訂單、右箭頭查看就能看到信用評估頁面里的客戶評價。

根據(jù)ebay平臺的評價規(guī)則要求，買家不能通過保持低分或差評來威脅賣家獲取額外利益，賣家也不能通過提供優(yōu)惠來要求買家獲得好評或高分或修改評價。

諸如刷好評、給競爭對手惡意差評等操縱評估的行為和刪除差評策略等操作是平臺所不允許的。

很多時候，對于ebay平臺跨境賣家來說，好評率越高則意味著潛在客戶越信任賣家，銷量也會越高。

因此，在跨境店鋪經(jīng)營過程中，就需要賣家不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量，提升客戶的滿意程度，優(yōu)化快遞物流及售后服務(wù)政策，吸引買家成為優(yōu)質(zhì)客戶，及時掌握諸如ebay平臺怎么看產(chǎn)品評價的使用方法和技巧，關(guān)注買家動態(tài)，進(jìn)而發(fā)展更多的滿意客戶、老客戶，提升店鋪口碑和信譽度。