每逢購物狂歡節(jié)，退貨的需求就會猛增，如果用人工客服進(jìn)行處理確實(shí)效率很低，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候手動接受退貨太復(fù)雜了！當(dāng)eBay賣家直接使用了RMA自動退貨系統(tǒng)后，就可以有效提高效率和用戶的使用感受了。

人手浪費(fèi)、效率太低、用戶體驗(yàn)太差......因?yàn)槭謩油素浀男屎懿睿偌由系赇伒娜耸指簧贤素浀墓?jié)奏，所以RMA才應(yīng)運(yùn)而生，而eBay賣家直接使用RMA系統(tǒng)能有效化解以上的問題。

一、RMA自動退貨的類型。

①源自eBay買家原因的退貨行為，并且是非免費(fèi)退貨。

其實(shí)RMA就是自動接受退貨，并且只是局限于當(dāng)?shù)兀╠omestic）的退貨自動流程。

②自動發(fā)送退貨標(biāo)簽。

目前這項(xiàng)功能只在部分國家（英國、澳大利亞）的eBay平臺上線，并且一旦使用就必須發(fā)送賣家的退貨標(biāo)簽（return label）。

二、RMA的退貨流程。

因?yàn)閑Bay賣家們選擇經(jīng)營模式各有千秋，因此退貨的方式也各有不同。

而eBay平臺開發(fā)出了兩種模式，以適應(yīng)各種退貨場景。

現(xiàn)在eBay平臺上存在著兩種自動退貨的解決通道：一種是全額退款，但是這種方式必須要達(dá)成退款協(xié)議；第二種是部分退款。

如果是選擇部分退款，就會在退貨后的五個(gè)工作日出現(xiàn)。

無論是哪一種解決通道，都只能夠選擇一次，并且在用戶選擇完了以后，會在3天之內(nèi)把錢原路打回賬戶里面。

總之，eBay賣家在退貨時(shí)直接使用RMA可以大大提高效率！因?yàn)橄啾绕鹨粋€(gè)個(gè)操作的人工通道，自動退貨退款渠道要方便快捷很多，能夠很好地適應(yīng)eBay退貨需求，希望本篇文章能幫助各位跨境電商eBay賣家了解更多自動退貨的相關(guān)內(nèi)容。