Wish平臺(tái)對(duì)店鋪進(jìn)行考核時(shí)不僅考慮產(chǎn)品質(zhì)量，還關(guān)注售后服務(wù)。

賣家朋友們需要注意售后服務(wù)的優(yōu)化方向，以便提高店鋪的售后服務(wù)水平。

具體而言，Wish對(duì)售后服務(wù)的考核主要包括以下幾個(gè)方面。

首先，交付速度是一個(gè)重要的考核指標(biāo)，占有很大的權(quán)重。

在收到買家訂單后，賣家應(yīng)在2天內(nèi)上傳訂單號(hào)，并在14天內(nèi)完成交付。

系統(tǒng)會(huì)跟蹤賣家上傳訂單號(hào)的時(shí)間，并要求3天內(nèi)在線查詢訂單號(hào)。

其次，訂單妥投時(shí)效對(duì)于提升用戶購(gòu)物滿意度和店鋪售后服務(wù)水平非常重要。

如果賣家不能及時(shí)地處理用戶訂單，買家的購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)受到影響。

因此，賣家需要盡可能縮短用戶的訂單妥投時(shí)效。

無(wú)貨退款率是另一個(gè)重要的考核指標(biāo)。

賣家需要盡量避免將無(wú)貨產(chǎn)品上傳到平臺(tái)展示，以提高訂單滿足率和用戶購(gòu)物體驗(yàn)。

除此之外，Wish平臺(tái)售后服務(wù)還會(huì)考核賣家的系統(tǒng)退單率和客戶投訴率。

賣家需要在24小時(shí)內(nèi)處理用戶的投訴，并盡可能提高好評(píng)率和降低投訴率。

處理投訴的速度和質(zhì)量也是賣家需要關(guān)注的重點(diǎn)。

賣家應(yīng)盡力提高售后服務(wù)質(zhì)量，增加店鋪與用戶的交流機(jī)會(huì)，以促進(jìn)老客戶帶來(lái)新客戶，提高成交量。

最后，好的售后服務(wù)不僅可以增加店鋪與用戶朋友們交流的機(jī)會(huì)，也可以提高賣家店鋪的成交量。

因此，賣家朋友們需要注意投訴處理的速度和質(zhì)量，盡快解決買家所遇到的問(wèn)題。

綜上所述，Wish對(duì)售后服務(wù)的考核指標(biāo)比較全面，賣家朋友們需要認(rèn)真研究并優(yōu)化售后服務(wù)，以提高店鋪的售后服務(wù)水平和用戶朋友們的購(gòu)物體驗(yàn)。

賣家還需要不斷優(yōu)化售后服務(wù)，提高用戶滿意度和購(gòu)物體驗(yàn)，以提高店鋪的信譽(yù)度和成交量，實(shí)現(xiàn)店鋪的穩(wěn)健發(fā)展。