速賣(mài)通屬于外貿(mào)平臺(tái)，客戶在上面可以買(mǎi)到各種商品，在交易過(guò)程中一般會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，出現(xiàn)問(wèn)題后速賣(mài)通客戶可以開(kāi)糾紛，商家在收到糾紛后就會(huì)積極與買(mǎi)家溝通，及時(shí)解決糾紛。

那么速賣(mài)通客戶可以開(kāi)幾次糾紛呢？下面會(huì)進(jìn)行詳細(xì)介紹。

速賣(mài)通商家發(fā)貨后，如果客戶沒(méi)有及時(shí)收到貨物或者對(duì)收到的貨物有異議，就可以在收貨五天內(nèi)申請(qǐng)退款，客戶在提交退款申請(qǐng)后糾紛就生成了。

當(dāng)速賣(mài)通客戶開(kāi)糾紛時(shí)，商家一般必須在五天內(nèi)選擇接受或拒絕申請(qǐng)，超過(guò)五天后速賣(mài)通平臺(tái)就會(huì)根據(jù)客戶提出的退款金額執(zhí)行退款。

關(guān)于速賣(mài)通客戶可以開(kāi)幾次糾紛這個(gè)問(wèn)題，一般情況下，客戶可以提出一次糾紛。

因?yàn)樘崞鸺m紛后如果商家沒(méi)有回應(yīng)或與客戶沒(méi)有達(dá)成一致，一般就會(huì)直接提交到速賣(mài)通平臺(tái)進(jìn)行裁決，不需要再次提起糾紛。

此外，為了改善客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，速賣(mài)通平臺(tái)一般會(huì)督促商家積極協(xié)商解決糾紛，盡量避免平臺(tái)介入，因?yàn)榧m紛提交到平臺(tái)后，速賣(mài)通會(huì)進(jìn)行一次性裁決，商家沒(méi)有機(jī)會(huì)反駁裁決結(jié)果。

如果客戶開(kāi)糾紛后，經(jīng)過(guò)與賣(mài)家協(xié)商后達(dá)成一致，此時(shí)就可以按照退款協(xié)議進(jìn)行賠償，但如果無(wú)法達(dá)成一致，買(mǎi)家就可以提交到速賣(mài)通平臺(tái)，讓平臺(tái)進(jìn)行裁決。

另外如果客戶第一次發(fā)起退款申請(qǐng)后，在十五天內(nèi)仍沒(méi)有與商家達(dá)成一致，而且客戶也沒(méi)有取消糾紛，那么第十六天系統(tǒng)就會(huì)將糾紛自動(dòng)提交到速賣(mài)通平臺(tái)進(jìn)行裁決。

到此，關(guān)于速賣(mài)通客戶可以開(kāi)幾次糾紛這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)進(jìn)行了詳細(xì)介紹，如果速賣(mài)通平臺(tái)客戶開(kāi)糾紛時(shí)比較和緩，一般可以先查明產(chǎn)品是否真的有問(wèn)題，案例還可以存檔，避免發(fā)生同樣過(guò)錯(cuò)。

如果糾紛是速賣(mài)通客戶的主要責(zé)任，商家可以上訴到速賣(mài)通平臺(tái)，由平臺(tái)進(jìn)行判決。