不論什么平臺都會遇到發(fā)錯貨發(fā)起的糾紛問題，速賣通平臺因為發(fā)錯貨發(fā)起的糾紛同時買家提出爭議不僅會影響潛在客戶，還會拉長訂單付款周期，沒有出國門是可以聯(lián)系快遞這邊看是否可以召回，如果過關了可以聯(lián)系另一方拒收并且重新給客戶發(fā)送。

及時關注商品物流動態(tài)，積極處理。

一、速賣通發(fā)錯貨發(fā)起的糾紛的避免。

1、選擇物流是非常重要的，建議商家在選擇快遞方式時，可以結合不同快遞公司，不同地區(qū)，選擇遞送時效更好，物流信息更新更準確的快遞公司，這樣會降低物流的風險值。

2、進行及時有效溝通與訂單備注，每日進行檢查，需要做到產(chǎn)品描述真實全面、嚴格控制質(zhì)量、杜絕假貨，發(fā)現(xiàn)問題積極與客戶溝通解決。

正確的訂單備注也是可以避免發(fā)生糾紛的有效手段。

二、速賣通發(fā)錯貨發(fā)起的糾紛的處理。

1、要是因為速賣通發(fā)錯貨發(fā)起的糾紛如已經(jīng)收到可以和客戶溝通盡量說服客戶接受這批貨物，并且可以給予客戶下次購買的一定優(yōu)惠有利于與客戶達成一致。

如客戶強烈不認可也可以給予本次貨物相對應的折扣，給到客戶一個積極處理問題的態(tài)度，及時致歉。

2、因為速賣通發(fā)錯貨發(fā)起的糾紛如果已經(jīng)到了處理比較困難時可以把錯誤的部分當做本次訂單的禮物或者嘗試贈送客戶別的禮物，并及時給客戶發(fā)出正確的商品，如果數(shù)量較大建議可以實話實說，已積極處理問題的態(tài)度與客戶溝通解決。

作為速賣通商家，在管理店鋪的過程中，一定要特別認真仔細，特別是在發(fā)貨的時候，務必要讓倉庫進行反復的查對后再發(fā)貨，有效的避免發(fā)錯貨物。

如果賣家發(fā)錯貨，錯方是商家，處理起來也會相對比較麻煩。

要及時檢查訂單物流進行核對，防患于未然。