亞馬遜跨境電商市場(chǎng)對(duì)于中國賣家來說是巨大的機(jī)遇與風(fēng)口，但是許多賣家在開設(shè)跨境電商店鋪的時(shí)候，可能對(duì)于亞馬遜物流服務(wù)不太了解。

本篇文章將會(huì)帶來：亞馬遜物流服務(wù)的退換貨流程與內(nèi)容，希望能夠給跨境電商中國賣家提供更多電商視野。

一、亞馬遜物流服務(wù)的退換貨流程與內(nèi)容。

1、跨境電商賣家應(yīng)該先登錄Amazon的站點(diǎn)網(wǎng)站， 在后臺(tái)點(diǎn)擊Orders訂單，進(jìn)入訂單列表。

2、當(dāng)跨境電商賣家點(diǎn)擊進(jìn)入訂單列表之后，就可以在申請(qǐng)退貨的訂單上選擇Return or replace items。

3、選擇申請(qǐng)退貨原因，填寫comments，點(diǎn)擊Continue繼續(xù)。

4、可以根據(jù)實(shí)際情況，勾選退款方式。

（全款或者是部分退款）5、要選擇商品退貨的運(yùn)輸方式。

6、選擇好商品運(yùn)送方式時(shí)，可以選擇免費(fèi)的Amazon Dropoff，一定要打印好退貨標(biāo)簽Return Lable。

7、Amazon會(huì)給郵箱里發(fā)送郵件，將Return Lable打印出來即可，并貼在包裹上。

8、拿著包裹去Amazon Store，工作人員掃描Return Lable上的條形碼，退貨流程就完成了。

二、退換貨途中，應(yīng)該怎么正確處理？如果跨境電商賣家的包裹在貨物代理商那，還沒有正式發(fā)貨，在收到了用戶的退款需求以后，能截回來就截回來，給買家作全額退款處理。

如果已經(jīng)發(fā)出貨物并且無法截留包裹，那么跨境電商賣家應(yīng)該盡快跟用戶協(xié)商并解釋原因。

總之，以上就是關(guān)于“亞馬遜物流服務(wù)的退換貨流程與內(nèi)容”。

在選擇退貨的過程中，賣家需要提供退貨標(biāo)簽，并且讓用戶貼在包裹上。

要是跨境電商用戶申請(qǐng)了退款以后，包裹還沒有發(fā)出，賣家要盡快聯(lián)系貨代，把貨品進(jìn)行截留，如果已經(jīng)發(fā)出了，就要跟買家好好解釋。