wish侵權(quán)申訴郵件怎么寫
wish平臺一般不允許仿品上架,平臺對侵權(quán)產(chǎn)品的要求十分嚴格,如果賣家被平臺認定為侵權(quán),會受到處罰。
此時賣家可以進行申訴,那么wish侵權(quán)申訴郵件怎么寫呢?下面會進行詳細介紹。
如果賣家只上架了侵權(quán)產(chǎn)品,但還沒有進行銷售,此時賣家申訴時可以請律師應訴,避免賣家資金被凍結(jié)。
如果賣家只銷售了侵權(quán)產(chǎn)品,但數(shù)量沒有超過十個,可以與對方和解。
但如果賣家的侵權(quán)產(chǎn)品已經(jīng)大量銷售,而且已成為爆款,此時賣家可以與對方談判,盡量和解,否則賣家需要承擔高額賠償金。
此外,如果wish給賣家發(fā)送了郵件,郵件中有申訴通道時可以直接進行申訴。
如果賣家被認定的侵權(quán)產(chǎn)品有品牌的授權(quán),在申訴時就需要向平臺說明,同時要將授權(quán)證明發(fā)送給平臺。
wish侵權(quán)申訴郵件的寫法具體如下:1、賣家申訴時首先需要有開篇問候,可以寫“親愛的管理員,您好,我收到了系統(tǒng)提醒,顯示賬號違規(guī)”。
2、其次賣家需要解釋自己違規(guī)的原因。
賣家在解釋原因時需要合情合理,盡量尋找不可控制的外部原因,避免大量的內(nèi)部原因,可以是團隊調(diào)整、大雨、失火等外部原因。
3、接下來需要針對如何改善進行詳細解釋。
賣家申訴時需要寫出接下來的具體工作,避免大量的空話、套路,否則會讓平臺客服感覺是敷衍了事。
4、最后需要請求諒解。
賣家可以羅列店鋪的優(yōu)秀表現(xiàn),如好評率很高、發(fā)貨速度快等,以取得平臺諒解,更容易申訴成功,此外賣家在申訴中需要避免長篇大論。
上述內(nèi)容已經(jīng)對wish侵權(quán)申訴郵件的寫法進行了詳細介紹,賣家還有可能被客戶惡意舉報,此時賣家不要慌張,需要做好應對策略,可以向平臺進行申訴,態(tài)度要誠懇,才可以讓平臺看到賣家誠意。
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