wish平臺經常會出現(xiàn)賣家由于售賣仿貨導致違規(guī)被封,此時賣家就需要進行申訴,那么wish仿貨申訴模版怎么寫呢?下面會進行詳細介紹。
wish平臺的申訴類型主要分為仿貨、客戶退款以及違禁品等,而仿貨又可以又分為外觀侵權、仿冒品牌以及標簽模糊等問題,賣家出現(xiàn)商戶上述問題后就可能會被封店,因此需要進行申訴,wish仿貨申訴模版具體如下:1、賣家申訴時首先需要有開篇問候,可以寫“親愛的管理員,您好,我收到了系統(tǒng)提醒,顯示賬號違規(guī)”。
2、其次賣家需要解釋自己違規(guī)的原因。
賣家在解釋原因時需要合情合理,盡量尋找不可控制的外部原因,避免大量的內部原因,可以是團隊調整、大雨、失火等外部原因。
3、接下來需要針對如何改善進行詳細解釋。
賣家申訴時需要寫出接下來的具體工作,避免大量的空話、套路,否則會讓平臺客服感覺是敷衍了事。
4、最后需要請求諒解。
賣家可以羅列店鋪的優(yōu)秀表現(xiàn),如好評率很高、發(fā)貨速度快等,以取得平臺諒解,更容易申訴成功,此外賣家在申訴中需要避免長篇大論。
賣家根據(jù)wish仿貨申訴模版寫好申請?zhí)峤缓?,平臺會對產品列表再次審核,申述成功后被標志侵權的產品也會重新上架,賣家罰款也會被撤銷。
賣家申訴后可以在wish平臺查看具體情形,wish平臺有申訴的步驟,如果賣家需要申述,依照提示步驟操作即可,非常簡單方便。
上述內容已經對wish仿貨申訴模版進行了詳細介紹,賣家需要注意如果店鋪中出現(xiàn)仿貨,可能就會導致賣家存在罰款風險,還可能會被侵權投訴,將店鋪貨款凍結,使賣家承擔很高的和解費用,繼而導致店鋪無法正常經營,影響賣家利益,因此賣家在運營中需要避免出現(xiàn)仿貨。
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