wish誤判產(chǎn)品怎么申訴?
wish平臺(tái)上的賣(mài)家很多,如果賣(mài)家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,產(chǎn)品被平臺(tái)誤判為禁售品,賣(mài)家可以進(jìn)行申訴。
那么wish誤判產(chǎn)品怎么申訴呢?下面會(huì)進(jìn)行詳細(xì)介紹。
如果wish賣(mài)家的產(chǎn)品被誤判,可以對(duì)該產(chǎn)品提出申訴,賣(mài)家可以提交產(chǎn)品詳細(xì)信息以重新審核。
同時(shí)需要注意,賣(mài)家需在違規(guī)創(chuàng)建后90個(gè)自然日內(nèi)進(jìn)行申訴,如果申訴未在90天內(nèi)審核通過(guò),違規(guī)就不可以撤銷。
如果賣(mài)家的產(chǎn)品被誤判為誤導(dǎo)性產(chǎn)品或禁售品,就會(huì)面臨平臺(tái)違規(guī)警告、產(chǎn)品移除、店鋪級(jí)別受影響等風(fēng)險(xiǎn)。
同時(shí)賣(mài)家還需要對(duì)誤判產(chǎn)品的訂單承擔(dān)全部退款責(zé)任,而且如果賣(mài)家多次違規(guī),還可能會(huì)導(dǎo)致wish店鋪被凍結(jié),以及終止賣(mài)家的賬戶。
wish誤判產(chǎn)品申訴時(shí),賣(mài)家對(duì)上傳的產(chǎn)品需要提供準(zhǔn)確詳細(xì)的產(chǎn)品信息,主要包括產(chǎn)品標(biāo)題、文案、照片等,產(chǎn)品的信息必須與實(shí)際銷售的產(chǎn)品一致,以免出現(xiàn)產(chǎn)品與描述不符導(dǎo)致的退款。
此外,賣(mài)家在申訴時(shí),需要注意避免扭曲產(chǎn)品的信息,誤導(dǎo)消費(fèi)者錯(cuò)誤認(rèn)為產(chǎn)品具有比實(shí)際情況更多的功能。
如果賣(mài)家出現(xiàn)誤導(dǎo)性產(chǎn)品,一旦買(mǎi)家要求退款,賣(mài)家具需要承擔(dān)全部的退款責(zé)任。
賣(mài)家在申訴過(guò)程中需要注意,如果要進(jìn)行申訴,賣(mài)家必須要確定自己的產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題,即退單的責(zé)任不在于賣(mài)家。
如果確認(rèn)賣(mài)家產(chǎn)品無(wú)誤,一般可以在后臺(tái)查找訂單后點(diǎn)擊申訴,之后賣(mài)家將證明資料如實(shí)上傳到平臺(tái),上傳成功后點(diǎn)擊確定即可,賣(mài)家只需要等待平臺(tái)處理即可,一般平臺(tái)處理時(shí)間為1-2天。
到此,上述內(nèi)容已經(jīng)對(duì)wish誤判產(chǎn)品申訴進(jìn)行了詳細(xì)介紹,wish賣(mài)家的產(chǎn)品出現(xiàn)違規(guī)行為被誤判后可以進(jìn)行申訴,但賣(mài)家必須拿出充足的證據(jù),才可以通過(guò)申訴撤銷平臺(tái)對(duì)店鋪的處罰,撤銷后一般不會(huì)對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生不利影響。
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