wish店鋪被關(guān)如何申訴
wish賣家在運(yùn)營(yíng)店鋪的過程中可能會(huì)出現(xiàn)各種違規(guī)行為,嚴(yán)重時(shí)就會(huì)導(dǎo)致店鋪被關(guān),此時(shí)賣家可以向平臺(tái)申訴。
那么wish店鋪被關(guān)如何申訴呢?下面會(huì)進(jìn)行詳細(xì)介紹。
一般情況下,wish平臺(tái)會(huì)定期對(duì)賣家的產(chǎn)品進(jìn)行抽查,一旦發(fā)現(xiàn)賣家出現(xiàn)違規(guī)行為或店鋪出現(xiàn)侵權(quán)產(chǎn)品,就會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行處理,賣家一般會(huì)收到違規(guī)提醒。
但如果賣家自認(rèn)產(chǎn)品沒有侵權(quán),此時(shí)可以進(jìn)行申訴,申訴成功后違規(guī)會(huì)被撤銷。
如果賣家是由于退款過多導(dǎo)致wish店鋪被關(guān),申訴方式如下:1、賣家需要向平臺(tái)說明退款訂單的具體原因,是產(chǎn)品庫(kù)存不足還是質(zhì)量問題,還是配送時(shí)間過長(zhǎng)的問題。
2、賣家需要根據(jù)退款原因向平臺(tái)說明解決措施,如果是物流問題,此時(shí)賣家可以上傳重新簽訂協(xié)議的物流供應(yīng)商,以提高物流速度。
如果是質(zhì)量問題導(dǎo)致的,賣家需要保證會(huì)下架產(chǎn)品,同時(shí)上傳優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
如果是庫(kù)存不足問題,賣家一般可以上傳倉(cāng)庫(kù)照片,向平臺(tái)說明庫(kù)存充足。
如果賣家是由于產(chǎn)品侵權(quán)導(dǎo)致wish店鋪被關(guān)申訴方法如下:1、一般情況下,如果賣家確實(shí)有侵權(quán)行為,就要及時(shí)下架侵權(quán)產(chǎn)品,同時(shí)向平臺(tái)保證之后選品時(shí),會(huì)嚴(yán)格選擇產(chǎn)品,不會(huì)再上架、銷售侵權(quán)產(chǎn)品。
2、但如果賣家的產(chǎn)品有品牌授權(quán)書,可以直接向平臺(tái)發(fā)送授權(quán)書,申訴一般會(huì)很快成功。
3、如果賣家沒有品牌授權(quán)書,一般還可以向wish平臺(tái)說明產(chǎn)品屬于外貿(mào)尾單,產(chǎn)品質(zhì)量是良好的,賣家可以找廠家提供證明,蓋章即可。
上述內(nèi)容已經(jīng)對(duì)wish店鋪被關(guān)申訴方式進(jìn)行了詳細(xì)介紹,如果賣家是正常運(yùn)營(yíng)者,一般申訴成功率比較高,賣家在申訴時(shí)需要主動(dòng)認(rèn)錯(cuò),態(tài)度誠(chéng)懇。
另外,賣家需要避免出售違規(guī)的產(chǎn)品,一旦店鋪被認(rèn)定出售違規(guī)產(chǎn)品,一般很難申訴回來。
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