亞馬遜銷量高被審查怎么辦
為了維護(hù)平臺(tái)聲譽(yù)和買家體驗(yàn),亞馬遜會(huì)對(duì)店鋪的銷量激增進(jìn)行審核,然而,這個(gè)過程中也可能會(huì)誤傷一些賣家,因此,賣家可以在這種情況下進(jìn)行申訴,那么,下面一起了解下亞馬遜銷量高被審查怎么辦?一、根據(jù)申訴的經(jīng)驗(yàn),銷量激增通常可以分為非惡意以及惡意兩類。
1.非惡意銷量激增。
可能由一些正當(dāng)?shù)脑驅(qū)е?,比如:新賣家賬戶訂單量快速增長(zhǎng),季節(jié)性或者節(jié)日促銷產(chǎn)品引起銷量增長(zhǎng)等。
此時(shí),賣家可以通過提供詳細(xì)訂單信息、庫存保證、解釋訂單真實(shí)性、遵守平臺(tái)規(guī)則等方式進(jìn)行申訴。
2.惡意銷量激增。
可能是刷單等非法手段導(dǎo)致。
對(duì)于這種情況,賣家的后臺(tái)可能被鎖定或限制。
如果帳戶沒有被鎖定,賣家可以通過提供相關(guān)證據(jù)證明清白,挽回平臺(tái)信任度。
在進(jìn)行申訴前,賣家需要先確定銷量激增屬于哪種類型。
如果是非惡意銷量激增,申訴成功率很高。
如果是惡意銷量激增,就需要提供更為詳細(xì)的證據(jù)來證明。
二、針對(duì)非惡意銷量激增,賣家可以采取以下幾個(gè)步驟。
1.提供詳細(xì)的訂單信息以及分類信息,解釋訂單增長(zhǎng)原因。
2.保證有足夠的庫存和穩(wěn)定性,可以保證連續(xù)穩(wěn)定的交貨。
3.解釋每個(gè)訂單的真實(shí)性以及買家購(gòu)買原因,展示店鋪的表揚(yáng)。
4.保證清白,知道并遵守平臺(tái)規(guī)則。
5.如果是FBA賣家,可以表達(dá)感謝并夸贊FBA物流等。
以上介紹的就是亞馬遜銷量高被審查怎么辦的相關(guān)知識(shí),無論賣家的賬戶安全是否存在問題,在短時(shí)間內(nèi)銷售額有大幅度增長(zhǎng)而與歷史訂單數(shù)據(jù)不符,亞馬遜都會(huì)發(fā)出警告郵件。
這是因?yàn)殇N售激增給亞馬遜平臺(tái)造成壓力,亞馬遜擔(dān)心這些賣家可能在欺詐行為,引發(fā)大量消費(fèi)者投訴,損害亞馬遜平臺(tái)的聲譽(yù),因此會(huì)對(duì)銷售激增的店鋪進(jìn)行審核。
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