眾所周知，物流發(fā)貨的響應(yīng)速度，在很大程度上決定了買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)感。

很多時(shí)候，跨境賣(mài)家明明已經(jīng)安排發(fā)貨并上傳快遞物流等信息，而在ebay上卻不能實(shí)時(shí)更新物流信息，跨境賣(mài)家在遇到這種情況該怎么解決？在遇到這種問(wèn)題時(shí)，首先可能是因系統(tǒng)未更新而導(dǎo)致的。

一般來(lái)說(shuō)，在ebay跨境電商平臺(tái)舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)的高峰期，也是系統(tǒng)超載的高發(fā)期，往往會(huì)造成部分快遞信息未能及時(shí)更新的情況。

此外，如訂單已經(jīng)打包完成，而快遞員沒(méi)有及時(shí)快地領(lǐng)取包裹的話，也會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的物流延遲。

其次，如果在物流配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤填寫(xiě)單號(hào)的問(wèn)題，也會(huì)出現(xiàn)ebay不能及時(shí)更新物流信息的情形。

此時(shí)，跨境賣(mài)家需要仔細(xì)檢查、核對(duì)所輸入的快遞跟蹤號(hào)碼是否正確、快遞公司是否為所選擇的快遞公司等。

如果查詢(xún)未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)可以理解為快遞公司已被收取，可以給快遞公司打電話進(jìn)行查詢(xún)。

此外，在選擇eBay物流公司時(shí)也會(huì)產(chǎn)生物流信息未能及時(shí)更新的問(wèn)題。

如跨境賣(mài)家通過(guò)郵政快遞進(jìn)行商品投送，而郵政快遞選擇出現(xiàn)錯(cuò)誤的話，也會(huì)造成ebay不能更新物流信息的問(wèn)題。

同時(shí)，一些小件包裹、較重件包裹等由物流發(fā)送。

有時(shí)雖有追蹤號(hào)碼，物流信息卻無(wú)法跟蹤，這就需要跨境賣(mài)家要與客戶(hù)及時(shí)溝通并做好解釋工作，避免產(chǎn)生糾紛投訴。

最后，如果跨境賣(mài)家選擇小快遞公司負(fù)責(zé)快遞配送時(shí)，一些快遞公司規(guī)模較小且功能不完善，在ebay上找不到或無(wú)法顯示的話，也會(huì)出現(xiàn)ebay不更新物流信息的情形。

ebay訂單已經(jīng)發(fā)貨卻不更新物流信息，甚至是沒(méi)有任何物流信息，出現(xiàn)以上問(wèn)題時(shí)都是有原因的。

對(duì)于跨境賣(mài)家來(lái)說(shuō)，需要仔細(xì)核對(duì)物流配送信息及檢查快遞公司是否存在發(fā)錯(cuò)等問(wèn)題，必要時(shí)可以與ebay的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)和客戶(hù)聯(lián)系，做好相關(guān)解釋、溝通工作。