如今，隨著跨境電商市場的快速發(fā)展，吸引了眾多電商賣家入駐。

很多新手賣家發(fā)現(xiàn)，有時，在ebay平臺一開店就被凍結(jié)賬戶，而凍結(jié)賬戶后再想解凍賬戶的話，操作起來非常繁瑣，有的賣家根本就不知道因為什么原因?qū)е碌赇伇粌鼋Y(jié)。

具體來說，ebay開店就凍結(jié)賬戶的原因主要有哪些？目前，導(dǎo)致跨境賣家在ebay一開店就被凍結(jié)賬戶的首要原因，就是跨境賣家未按規(guī)定時間發(fā)貨。

一般來說，在ebay平臺開設(shè)店鋪后，店鋪詳情頁面中都會對發(fā)貨時限予以明確，如承諾在客戶下單支付后幾天內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨。

此時，若跨境賣家未在限定時間內(nèi)發(fā)貨并及時上傳物流單號，導(dǎo)致客戶因此向ebay平臺發(fā)起質(zhì)疑投訴，或在評價中給出差評。

當(dāng)投訴次數(shù)或差評累計到一定數(shù)量時，跨境賣家的賬戶就很大可能會被凍結(jié)。

因此，ebay賣家需要注意，在訂單形成后要及時安排物流打包發(fā)貨，如果選擇第三方的物流快遞公司，應(yīng)及時獲取并上傳快遞單號信息等，以保證發(fā)貨時限符合承諾要求。

此外，客戶下單后查詢不到相應(yīng)的物流信息也是導(dǎo)致跨境賣家賬號被凍結(jié)的主要原因。

當(dāng)客戶在ebay平臺下單支付后，跨境賣家的客服人員需要將物流訂單信息上傳至平臺，而ebay平臺也會對物流信息進(jìn)行審核，審核無誤后會將物流信息同步給跨境買家。

若跨境賣家發(fā)貨后未能及時上傳訂單的物流信息，就會讓買家對跨境店鋪、賣家的工作效率產(chǎn)生懷疑，嚴(yán)重時還會導(dǎo)致客戶質(zhì)疑賣家虛假發(fā)貨，大大降低客戶的購物體驗，質(zhì)疑過多會降低店鋪等級，嚴(yán)重時則會導(dǎo)致賣家賬號被凍結(jié)。

產(chǎn)品描述不符也是導(dǎo)致跨境賣家賬號被凍結(jié)的原因之一。

很多時候，跨境賣家在選品上新環(huán)節(jié)，對相關(guān)產(chǎn)品的描述會與客戶的理解有所差別。

當(dāng)客戶收到實(shí)物時發(fā)現(xiàn)店鋪對產(chǎn)品的描述與實(shí)際存在較大差異的話，客戶的滿意度就會大大降低，由此導(dǎo)致產(chǎn)生投訴糾紛的比例較高。

對于跨境電商賣家來說，為了避免在ebay平臺一開店就被凍結(jié)的情形，不僅要提供性價比高的產(chǎn)品，還要精心提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)，在產(chǎn)品的相關(guān)描述信息頁中要實(shí)事求是，靠產(chǎn)品品質(zhì)、品牌價值來贏得客戶口碑。

如出現(xiàn)賬戶被凍結(jié)的情形，一定要第一時間聯(lián)系ebay平臺，查找出被凍結(jié)的原因，根據(jù)要求予以改進(jìn)和提升，完善店鋪運(yùn)營管理水平。