當(dāng)經(jīng)過(guò)前面的努力，終于迎來(lái)第一筆訂單時(shí)，你就實(shí)現(xiàn)了從0到1的跨越。

說(shuō)實(shí)話，我到現(xiàn)在也無(wú)法忘記第一筆訂單帶來(lái)的喜悅，簡(jiǎn)直無(wú)法相信自己的眼睛，高興得跳了起來(lái)，自己一個(gè)人轉(zhuǎn)圈，激動(dòng)的心情久久不能平復(fù)。

等心情平復(fù)下來(lái)，你就應(yīng)該做后續(xù)的工作了，即處理訂單。

每個(gè)人處理訂單的方法都不一樣，以下是我總結(jié)的適合我的方法，僅供參考。

購(gòu)買(mǎi)訂單首先，登錄Shopify后臺(tái)，單擊“訂單”一“訂單”按鈕。

其次，在正式下單之前還有以下幾個(gè)工作需要做。

(1)用Excel表格或者你習(xí)慣使用的工具對(duì)訂單信息進(jìn)行整理，目的是在除Shopify后臺(tái)以外的地方備份客戶信息，同時(shí)方便跟進(jìn)各種客戶問(wèn)題。

更重要的是，如果這些訂單是由Facebook廣告帶來(lái)的，那么當(dāng)這些購(gòu)買(mǎi)客戶積累到一定數(shù)量時(shí)，你可以很方便地把整理好的客戶信息導(dǎo)入廣告系統(tǒng)，生成自定義受眾，然后生成類似受眾。

類似受眾是整個(gè)Facebook廣告系統(tǒng)中最有價(jià)值的受眾。

一般說(shuō)來(lái)，我會(huì)手動(dòng)把需要的客戶信息錄入Excel表格。

可能很多賣(mài)家會(huì)想，為什么不從Shopify后臺(tái)自動(dòng)導(dǎo)出來(lái)?我最開(kāi)始就是在后臺(tái)直接導(dǎo)出來(lái)的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)導(dǎo)出來(lái)的信息量太多，而我用不上那么多信息，還要手動(dòng)刪除很多信息，在比較了手動(dòng)導(dǎo)入和手動(dòng)刪除后發(fā)現(xiàn)還是手動(dòng)導(dǎo)入更適合我。

你可以自己對(duì)比這兩種方法，選擇適合自己的方法。

需要提醒的是，你在整理表格時(shí)要做到以下3點(diǎn):①驗(yàn)證客戶是否有詳細(xì)和完整的收貨地址。

對(duì)于每個(gè)客戶的收貨地址，我都會(huì)在錄入Excel表格之前先在網(wǎng)上驗(yàn)證一次，具體的操作方法是打開(kāi)訂單詳細(xì)頁(yè)，找到客戶的收貨地址。

一定要注意:有的客戶的賬單地址和收貨地址一樣，而有的客戶的這兩個(gè)地址不一樣， 你要以收貨地址為準(zhǔn)。

然后，要把收貨地址復(fù)制并粘貼到Google搜索引擎中，查看搜索結(jié)果中是否有這個(gè)地址，請(qǐng)注意不要粘貼門(mén)牌號(hào)或房間號(hào)，地址精確到街道就行，如果有這個(gè)地址，就說(shuō)明客戶的收貨地址沒(méi)有問(wèn)題。

②對(duì)于收貨地址驗(yàn)證沒(méi)有問(wèn)題的客戶訂單，你要立即在Shopify后臺(tái)單擊“收款”按鈕，把客戶付的款轉(zhuǎn)入你的收款工具賬戶(比如，PayPal、 Stripe等) 中。

③如果遇到收貨地址有問(wèn)題的訂單，那么暫不收款，同時(shí)在Shopify系統(tǒng)和自己的表格里標(biāo)記和備注，并及時(shí)通過(guò)郵件聯(lián)系客戶。

一般來(lái)說(shuō)，美國(guó)、加拿大、澳大利亞的客戶的收貨地址基本都可以很快核實(shí)，而核實(shí)其他國(guó)家的收貨地址相對(duì)麻煩一些，比如，缺少門(mén)牌號(hào)、城市區(qū)域名稱、郵編等。

我的建議是如果收貨地址不夠詳細(xì)和清楚，或者不是家庭地址而是公共場(chǎng)合，比如公司、商場(chǎng)等，那么一定要提前和客戶聯(lián)系并確認(rèn)收貨地址再安排發(fā)貨，否則萬(wàn)一發(fā)錯(cuò)地方，不僅客戶會(huì)抱怨，而且你也損失了發(fā)貨費(fèi)用，還要給客戶安排重發(fā)或者賠付。

隨著訂單量越來(lái)越多，物流或者產(chǎn)品有問(wèn)題的情況會(huì)越來(lái)越多。

另外，我不會(huì)把重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的老客戶的收貨地址多次導(dǎo)入表格中。

有些客戶覺(jué)得產(chǎn)品很好，可能會(huì)多次購(gòu)買(mǎi)，這時(shí)沒(méi)必要每次都把他的信息導(dǎo)入Excel表格。

(2)查看這個(gè)訂單是否有Fraud analysis (欺詐分析)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

如果系統(tǒng)提示“High",那么說(shuō)明該訂單被系統(tǒng)識(shí)別為高風(fēng)險(xiǎn)訂單。

這時(shí)，你需要決定是否接受該筆訂單的付款并完成發(fā)貨操作。

比如，我曾經(jīng)有一個(gè)訂單，收貨人在馬耳他，但是信用卡持有人卻是澳大利亞的，并且訂單金額比較大。

對(duì)于這種情況，我就暫不收款，先用郵件聯(lián)系客戶，確認(rèn)情況，否則就可能導(dǎo)致財(cái)貨兩空。

切記，處理此類高風(fēng)險(xiǎn)訂單時(shí)一定要慎重。

(3)通過(guò)手動(dòng)或自動(dòng)方式正式下單，具體的下單流程在后面會(huì)講。

我一直建議個(gè)人賣(mài)家在速賣(mài)通上下單。

速賣(mài)通賣(mài)家一般都不會(huì)當(dāng)天給物流單號(hào)，因?yàn)樗麄冃枰獣r(shí)間來(lái)處理訂單。

在下單后一兩天，你要查看速賣(mài)通賣(mài)家是否提供了物流單號(hào)和物流商。

你需要把這些信息同步到Shopifty和PayPal后臺(tái)。

同步到Shopify后臺(tái)的方法如下:登錄Shopify后臺(tái)，找到這個(gè)訂單，然后單擊。

在打開(kāi)的頁(yè)面的“運(yùn)單號(hào)”文本框中填寫(xiě)速賣(mài)通賣(mài)家提供的物流單號(hào)，在“運(yùn)輸承運(yùn)商”下拉列表中單擊“選擇”選項(xiàng)來(lái)挑選物流商。

標(biāo)記為已發(fā)貨”按鈕。

Shopity 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將訂單狀態(tài)改為“已發(fā)貨”。

在圖中可以看到之前的“標(biāo)記為已發(fā)貨”按鈕變成了“更多”按鈕。

單擊“更多”按鈕，就會(huì)出現(xiàn)3個(gè)新的操作供賣(mài)家選擇。

編輯跟蹤:指的是修改你的物流單號(hào)或者物流商。

打印裝箱單:指的是把裝箱清單打印出來(lái)，中國(guó)賣(mài)家基本用不上這個(gè)操作。

取消發(fā)貨:指的是取消之前錄入的物流單號(hào)和物流商。

在訂單頁(yè)面可以看到，在更新了物流單馬之后，原來(lái)標(biāo)做的“未發(fā)貨”狀態(tài)變成了標(biāo)灰的“已發(fā)貨”狀態(tài)。

對(duì)供應(yīng)商已經(jīng)發(fā)貨的訂單，你要等待幾天后主動(dòng)查詢物流狀態(tài)，及時(shí)跟進(jìn)情況。

如果發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨，就需要催促其發(fā)貨;如果發(fā)現(xiàn)在某-段運(yùn)輸過(guò)程中有異常，那么也需要及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商處理。

你也要定時(shí)查看客服郵箱，看是否有客戶發(fā)送郵件詢問(wèn)物流狀態(tài)的問(wèn)題。

下面簡(jiǎn)單介紹如何在速賣(mài)通上手動(dòng)下單。

(1)打開(kāi)速賣(mài)通官網(wǎng)，單擊“Join” (加入)按鈕。

(2)在彈出的對(duì)話框中的“REGISTER" (注冊(cè))選項(xiàng)卡的“Email address"(電子郵件地址)文本框中填寫(xiě)你的郵箱，在“Password" (密碼)文本框中填寫(xiě)登錄密碼。

(3)在注冊(cè)成功后，就可以用這個(gè)郵箱和密碼登錄速賣(mài)通賬戶了。

(4)在速賣(mài)通上尋找合適的供應(yīng)商，比如你的訂單中的產(chǎn)品是咖啡馬克杯，就在搜索框中填寫(xiě)關(guān)鍵詞coffee mug (咖啡杯)，然后單擊右邊的放大鏡圖標(biāo)。

(5)系統(tǒng)會(huì)顯示出所有帶有這個(gè)關(guān)鍵詞的產(chǎn)品，然后按照訂單量由高到低排序。

你要尋找銷量(建議200單以上)和評(píng)分(至少4.6分或以上)不錯(cuò)，并且和你的訂單中的產(chǎn)品外觀致的。

(6)在選好后，單擊產(chǎn)品圖片進(jìn)入該產(chǎn)品的落地頁(yè)，在頁(yè)面右上方選擇目標(biāo)市場(chǎng)/語(yǔ)言/貨幣。

要注意的是，在速賣(mài)通上選擇的產(chǎn)品尺寸、款式、顏色等參數(shù)，一定要和獨(dú)立站客戶的訂單完全一致，特別是美國(guó)和中國(guó)的衣服鞋等的尺碼標(biāo)準(zhǔn)不一致，定要仔細(xì)選擇。

(7)選擇物流商。

一般來(lái)說(shuō)，在速賣(mài)通上下單，我推薦選擇ePacket和AliExpressStandard Shipping這兩個(gè)物流商，這兩個(gè)物流商的性價(jià)比不錯(cuò)。

注意:這里的物流價(jià)格3.99美元是你在下單時(shí)支付給速賣(mài)通供應(yīng)商的物流費(fèi)，Shopify獨(dú)立站上的運(yùn)費(fèi)價(jià)格和這個(gè)物流價(jià)格完全沒(méi)有關(guān)聯(lián)，你的Shopify獨(dú)立站收取的客戶運(yùn)費(fèi)是由你自己定的。

(8)在進(jìn)好物流商后，單擊“Buy Now. (立即購(gòu)買(mǎi))按鈕。

(9)這時(shí)，就會(huì)跳轉(zhuǎn)到填寫(xiě)收件人信息的頁(yè)面。

前面說(shuō)過(guò)，你需要提前整理和核實(shí)訂單中的信息。

你要把核實(shí)無(wú)誤的客戶信息依次填寫(xiě)到對(duì)應(yīng)的文本框中，一定不要填錯(cuò)了， 在填完后單擊“Save and continue”(保存和繼續(xù))按鈕。

(10) 在“Payment Methods" (付款方式)頁(yè)面中選擇付款方式。

目前，國(guó)內(nèi)賣(mài)家在速賣(mài)通上下單時(shí)可以使用的支付工具如下:Payoneer的實(shí)體卡。

這個(gè)實(shí)體卡的實(shí)質(zhì)是預(yù)付卡，也就是說(shuō)你的Payoneer賬戶里有多少錢(qián)，你就可以用實(shí)體卡支付多少錢(qián)。

但是這個(gè)實(shí)體卡的申請(qǐng)門(mén)檻比較高，新賣(mài)家基本申請(qǐng)不到。

②PayPal。

相信獨(dú)立站賣(mài)家都有自己的PayPal 賬戶，你在支付工具中選擇PayPal，單擊“PayPal" 按鈕后，會(huì)打開(kāi)一個(gè)彈窗要求你登錄PayPal賬戶。

③國(guó)內(nèi)的信用卡。

這里的信用卡必須支持外幣支付，可以是單一外幣信用卡(VISA或MasterCard或美國(guó)運(yùn)通卡都可以)，也可以是雙幣信用卡。

(11)在產(chǎn)品下面單擊"Leave message" (留下消息給賣(mài)家)按鈕，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)空白的留言框，你可以寫(xiě)上一段話表示自己是用一件代發(fā)模式的賣(mài)家。

這樣，供應(yīng)商就不會(huì)在包裝里加入他們店鋪的信息了。

一般來(lái)說(shuō)， 供應(yīng)商都很歡迎一件代發(fā)模式。

(12)如果客戶所在的國(guó)家和地區(qū)要收稅，速賣(mài)通就在這個(gè)環(huán)節(jié)預(yù)收了，不會(huì)等到包裹抵達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)再收。

比如，在美國(guó)，不同州的稅額是不一樣的。

(13)這時(shí)，頁(yè)面右邊會(huì)有“Total”(訂單總額)和“Place Order”(支付訂單)按鈕，單擊“Place Order”按鈕。

(14)如果支付成功，那么頁(yè)面跳轉(zhuǎn)時(shí)會(huì)顯示“Payment Successful”。

在成功付款后，你可以在速賣(mài)通賬戶的“All orders”(所有訂單) 里找到該訂單的對(duì)應(yīng)信息。

如果支付不成功，那么也會(huì)有對(duì)應(yīng)的文字提示，你根據(jù)實(shí)際情況處理就行。