在“Customer Satisfaction( 客戶(hù)滿(mǎn)意度)頁(yè)面中單擊“Customer Feedback!選項(xiàng)卡，查看買(mǎi)家對(duì)訂單的反饋情況，反映 30 天、90 天365 天以及賬戶(hù)直以來(lái)累計(jì)的各個(gè)等級(jí)的評(píng)價(jià)情況。

買(mǎi)家可以對(duì)每個(gè)訂單提交一個(gè)反饋信息，按照5 星評(píng)價(jià)體系，買(mǎi)家的反饋信息被分為3 個(gè)等級(jí)。

買(mǎi)家反饋百分比的計(jì)算方法為:好評(píng)率=好評(píng)總數(shù)一評(píng)價(jià)總數(shù)X100%中評(píng)率=中評(píng)總數(shù)一評(píng)價(jià)總數(shù) X100%差評(píng)率=差評(píng)總數(shù)評(píng)價(jià)總數(shù)X100%在以上公式中，評(píng)價(jià)總數(shù)是按照最近 30天、90天、365 天或一直以來(lái)累計(jì)的評(píng)價(jià)個(gè)數(shù)來(lái)計(jì)算的。

那么，該賣(mài)家30天內(nèi)的好評(píng)率的計(jì)算過(guò)程為好評(píng)總數(shù)=5星個(gè)數(shù)+4星個(gè)數(shù)=52+48=100評(píng)價(jià)總數(shù)=1星~5星累加=52+48+15+3+2=120好評(píng)率=好評(píng)總數(shù)一評(píng)價(jià)總數(shù)X100%=100-120=83%需要注意的是，買(mǎi)家反饋評(píng)分最終的計(jì)算結(jié)果要四舍五入取整數(shù)。

因此，若將所有等級(jí)的評(píng)分相加，最終的結(jié)果要小于 100%。

如上例中，該賣(mài)家 30 天內(nèi)的好評(píng)率為83%,中評(píng)率為12%,差評(píng)率為4%,則總評(píng)率為 99%(83%+12%+4% ）。