Shopee 所有狀態(tài)下的訂單都可通過“OrderID”(訂單編號)搜索，還可以設(shè)置“Order Creation Date”(訂單創(chuàng)建時間)選擇特定時期的訂單進(jìn)行查看，也可以點擊“Export”導(dǎo)出訂單詳情進(jìn)行查看。

下面，首先介紹訂單的6種狀態(tài)。

一、“Unpaid”(未付款的訂單)“未付款的訂單”即買家下單后未完成付款的訂單狀態(tài)。

在賣家中心首頁依次點擊“Ordermanagement”MyOrder”“Unpaid”即可查看所有未付款的訂單，如需查看某未付款訂單的詳細(xì)信息可點擊“CheckDetails”(查看訂單詳情)。

二、“To ship”(待發(fā)貨訂單)“待發(fā)貨訂單”即買家已付款完成,等待賣家發(fā)貨的訂單狀態(tài)。

在賣家中心首頁依次點擊“Order management”“MyOrder”“To ship”可查看所有待發(fā)貨的訂單。

賣家可點擊“ViewSippingDetails”查看發(fā)貨詳情。

三、“Shipping”(運送中的訂單)“運送中的訂單”即賣家已完成發(fā)貨，正在運送途中的訂單狀態(tài)。

在賣家中心首頁依次點擊“Ordermanagement”MyOrder”“Shipping”,可查看所有運送中的訂單信息。

如需查看某運送中訂單的詳細(xì)物流狀態(tài)可點擊“Check Details”。

四、“Completed”(已完成的訂單)“已完成的訂單”即買家收到貨后點擊確認(rèn)收貨的訂單狀態(tài)，如有買家一直未確認(rèn)收貨，系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨。

在賣家中心首頁依次點擊“Ordermanagement”MyOrder”“Completed”可查看所有已完成的訂單信息。

賣家還可以點擊“Rate”(評價)按鈕評價買家，對于每一筆訂單賣家可以選擇給予1~5星評價并發(fā)表評論。

積極評價你的買家,有可能獲得買家更多訂單回評。

同時，賣家還可以點擊“Completed”(已完成訂單)按鈕，查看該筆訂單的訂單收入明細(xì)，該筆“Merchandise Subtotal”(產(chǎn)品金額)為15.90林吉特，賣家需要支付“Shipping Subtotal”(總運費)為2.85林吉特，“Fees&Charges”(信用卡手續(xù)費)為1.19林吉特，最后“OrderIncome”(訂單收入)等于11.86林吉特。

點擊“See Income Details”(查看收入詳情)可以查看訂單付款詳情，“Buyer Payment”(買家支付金額)為19.70林吉特，等于“Merchandise Subtotal”15.90林吉特加上馬來西亞A區(qū)“Shipping Fee Paid ByBuyer”(固定運費)3.80林吉特。

注意:關(guān)于SLS運費收費標(biāo)準(zhǔn)和買家支付固定運費規(guī)則請參照第五章“物流配送”。

五、“Cancellation”(已取消的訂單)“已取消的訂單”即訂單完成前被買家或賣家取消的訂單狀態(tài)。

在賣家中心首頁依次點擊“Order management”“MyOrder”“Cancellation”，可查看所有已取消的訂單信息。

如需查看某已取消訂單的詳細(xì)物流狀態(tài)，可點擊“Cancelled”(已取消)。

該筆訂單取消原因為“The order has been cancelled as buyer failed to make payment on time”(買家超時未付款系統(tǒng)自動取消)。

除上述原因外，常見的取消訂單原因還有:未及時發(fā)貨系統(tǒng)自動取消，貨物在送至倉庫前買家主動取消。

其中未及時發(fā)貨系統(tǒng)自動取消與賣家在后臺設(shè)置的“DTS發(fā)貨時間”有關(guān)，發(fā)貨時間設(shè)置完成后賣家需要按照發(fā)貨時間要求在規(guī)定的發(fā)貨時間內(nèi)把訂單貨物寄送到倉庫中并被倉庫掃描完成。

目前SLS發(fā)貨時間由賣家先在后臺自動設(shè)置，詳見第三章“賣家中心”后臺設(shè)置中的物流中心設(shè)置。

賣家需要在設(shè)定的出貨時間(“DTS”)前把貨寄送到倉庫并完成倉庫掃描。

六、Return/Refund(發(fā)送退貨/退款的訂單)Return/Refund(發(fā)送退貨/退款的訂單)即買家申請退款/退貨的訂單狀態(tài)。

在賣家中心首頁依次點擊“Order management”MyOrder”“Return/Refund”可查看所有發(fā)送退貨/退款的訂單信息。

賣家可以點擊“CheckDetails”進(jìn)入訂單詳情界面查看該訂單產(chǎn)生退款/退貨的原因。