Seller Dashboard(賣家成績(jī)表) 能夠幫助賣家監(jiān)測(cè)自己的賬戶表現(xiàn)讓賣家了解自己的賣家表現(xiàn)、折扣優(yōu)惠、政策遵守、賬戶等級(jí)和銷售總額等方面的信息，督促賣家保持良好的賣家服務(wù)，確保賬戶表現(xiàn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)之上。

Seller Dashboard 可以幫助賣家查看自己 eBay 賬戶各站點(diǎn)的評(píng)級(jí)情況，目前賣家賬戶分為三種等級(jí)，從高到低分別是: Top Rated(優(yōu)秀評(píng)級(jí) )AboveStandard(高于標(biāo)準(zhǔn))，以及 Below Standard(低于標(biāo)準(zhǔn))。

eBay 會(huì)在每個(gè)月20日審核賣家賬戶等級(jí)情況，如果賣家前3 個(gè)月交易筆數(shù)達(dá)到400 筆，則只審核過去3 個(gè)月的賬戶表現(xiàn)，如果賬戶前3 個(gè)月的交易筆數(shù)不足 400 筆，則審核過去一年的賬戶表現(xiàn)。

登錄eBay 賬號(hào)，進(jìn)入“My eBay”頁(yè)面，單擊“Account”( 賬戶)選項(xiàng)卡，單擊頁(yè)面左側(cè)列表中的“Seller Dashboard”( 賣家成績(jī)表)超鏈接，即可進(jìn)入賣家成績(jī)表頁(yè)面。

1、Transaction defect rate (不良交易率)不良交易率的考核指標(biāo)包括兩項(xiàng): 賣家原因取消交易(缺貨和未解決紛。

如果賣家沒有及時(shí)處理買家糾紛或買家對(duì)賣家處理結(jié)果不滿意，將 case升級(jí)到eBay 平臺(tái)，要求eBay 平臺(tái)介入，并且eBay 判定 case 結(jié)果為賣家的糾紛，該筆交易將會(huì)被計(jì)入賣家不良交易率中。

2、Late shipment rate (運(yùn)送延遲率)關(guān)于運(yùn)輸延遲，只有兩個(gè)等級(jí)，即 Above Standard( 高于標(biāo)準(zhǔn) )Top Rated最高評(píng)級(jí)。

雖然運(yùn)送延遲率不會(huì)導(dǎo)致賣家賬戶等級(jí)降到 Below Standard( 低于標(biāo)準(zhǔn))但是賣家仍然需要提高商品準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率,因?yàn)樵擁?xiàng)指標(biāo)不僅會(huì)對(duì)賬戶的曝光量造成影響，如果運(yùn)送延遲率過高，在線商品也可能被 eBay 強(qiáng)制要求延長(zhǎng)handling time(處理時(shí)間)賣家只要達(dá)到以下3 個(gè)條件中的一個(gè)，該筆交易就不會(huì)被計(jì)入物流延遲中賣家在處理時(shí)間內(nèi)發(fā)貨并上傳有效的物流跟蹤單號(hào)，帶有A-Scan 信息買家在反饋中表明已按時(shí)收到貨品:商品在預(yù)計(jì)妥投時(shí)間內(nèi)完成妥投。

3、Cases closed without seller resolution (未解決糾紛率)未解決糾紛是一項(xiàng)單獨(dú)考核，且只有兩個(gè)等級(jí)，即 Below Standard( 低于標(biāo)準(zhǔn))和 Top Rated( 優(yōu)秀評(píng)級(jí) )，如下圖所示。

一旦超標(biāo)，賣家賬戶就會(huì)跌到Below Standard(低于標(biāo)準(zhǔn))。

可見eBay 是非常重視買家體驗(yàn)的，因此一旦買家發(fā)起了 case，賣家一定要積極處理。

4、Tracking uploaded on time and validated (單號(hào)上傳率該項(xiàng)考核時(shí)間為 3 個(gè)月，針對(duì)所有發(fā)往美國(guó)的交易，不管交易金額大小都被計(jì)入考核。

這項(xiàng)指標(biāo)若不達(dá)標(biāo)，不會(huì)對(duì)銷售額度造成影響，但會(huì)導(dǎo)致賣家評(píng)級(jí)達(dá)不到 Top Rated(優(yōu)秀評(píng)級(jí) )如果以上標(biāo)準(zhǔn)全部?jī)?yōu)秀通過，eBay 賣家不僅可以獲得優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家的大金牌標(biāo)志，而且在滿足一定的條件時(shí)可以享受10%的成交費(fèi)返還資格，并且在買家搜索結(jié)果頁(yè)面中的每條 Listing上都會(huì)有累標(biāo)志。