很多新賣(mài)家對(duì)亞馬遜后臺(tái)的基本功能理解不全面，在注冊(cè)完賬戶后，不知道有中國(guó)專屬客服。

中國(guó)專屬客服是亞馬遜在全球開(kāi)店的過(guò)程中專門(mén)為中國(guó)實(shí)家配備的本土化的客服團(tuán)隊(duì)，提供工作日的郵件、在線聊天、電話等賣(mài)家支持服務(wù)，所以也稱為中國(guó)賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)。

中國(guó)專屬客服的辦公地點(diǎn)設(shè)在北京，所以賣(mài)家接到的電話一般都是以010區(qū)號(hào)開(kāi)頭的也有時(shí)顯示的是美國(guó)電話號(hào)碼。

其作用是解決賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各種問(wèn)題。

很多新賣(mài)家在遇到困難時(shí)，在微信、QQ 上到處詢問(wèn)，其實(shí)大多數(shù)問(wèn)題都可以在中國(guó)專屬客服這里得到很好地解決，而且由于是官方的客服，所以不會(huì)出錯(cuò)。

聯(lián)系中國(guó)專屬客服的操作步驟如下。

打開(kāi)賣(mài)家中心后臺(tái)，點(diǎn)擊右上角“幫助”。

這里有一點(diǎn)需要注意，一定要等到賣(mài)家中心后臺(tái)頁(yè)面全部加載完畢之后再操作，不然點(diǎn)擊“幫助”會(huì)出現(xiàn)其他的介紹頁(yè)面然后，點(diǎn)擊“聯(lián)系我們”，可以使用搜索框搜索你想要查詢的內(nèi)容，支持英語(yǔ)和漢語(yǔ)兩種語(yǔ)言搜索。

點(diǎn)擊“聯(lián)系我們”后，即聯(lián)系中國(guó)專屬客服的頁(yè)面，可以選擇對(duì)應(yīng)的問(wèn)題選項(xiàng)，點(diǎn)擊“我要開(kāi)店”后。

這里通常有電子郵件、電話、聊天三種方式，賣(mài)家可以選擇電話的形式，這樣更高效快捷。

如果你的問(wèn)題很復(fù)雜，需要提交很多資料，那就選擇電子郵件的形式表達(dá)更清楚，中國(guó)專屬客服會(huì)直接給你打電話溝通。

聊天的形式也可以嘗試。

這里需要說(shuō)明一下，亞馬遜賬戶在每個(gè)月需要繳納月租，月租是200多元/月。

所以，賣(mài)家在遇到問(wèn)題時(shí)要大膽、勤奮地聯(lián)系中國(guó)專屬客服。