我們了解了亞馬遜平臺專屬的特色物流方式--FBA。

此配送方式需要賣家在后臺自主創(chuàng)建發(fā)貨計劃。

本節(jié)將重點講解亞馬遜賣家中心后臺各個模塊的使用方法。

打開賣家中心頁面，輸人賬戶和密碼，登錄之后。

在第一次打開時，亞馬遜網(wǎng)站是全英語的頁面，畢竟亞馬遜是美國公司。

默認語言是英語。

但是亞馬遜為了幫助世界各國的賣家開展跨境業(yè)務，設置了幾種常用的語言。

從上至下依次是英語、中文、德語、西班牙語、法語、意大利語、日語以及韓語。

點擊“中文”，頁面的各個模塊會自動翻譯成中文。

絕大部分新手賣家在打開這個頁面后，不知道下一步該怎么做。

7個菜單包含了實家中心后臺的所有功能。

1.目錄“目錄”的下拉菜單 “目錄”的功能最簡單，在手動上傳商品的時候使用。

點擊“添加商品”，進入手動上傳商品頁面。

點擊“補全您的草稿”，進入上次未寫完的商品編輯頁面，這個功能類似保存草稿。

2.庫存“庫存”的下拉菜單。

 管理庫存:賣家在這里可以看到自己上傳的所有商品的庫存情況。

管理FBA庫存:賣家在這里可以看到轉換成亞馬遜配送的商品的庫存情況，從國內(nèi)發(fā)貨的商品在這里是不顯示的。

庫存規(guī)劃:主要用于管理現(xiàn)有亞馬遜庫存的使用情況，可以看到是否有冗余商品，什么時候需要補貨，類似宏觀提醒的功能，添加新商品:這個功能跟“目錄”里面的“添加商品”功能一模一樣批量上傳商品:當你有幾十種商品時，可以在這里下載表格，然后以表格的形式快速、大量上傳商品。

庫存報告:在這里可以下載Excel表格形式的所有在售商品、非在售商品的現(xiàn)有數(shù)據(jù)。

管理促銷:此功能在運營中使用頻率最高，是用來設置商品的打折、免運費、買一贈一等促銷活動的入口。

全球銷售:在此處可以一次性看到賣家賬戶在歐洲、北美、日本等市場的所有銷售數(shù)據(jù)，如當天訂單數(shù)、訂單金額、總銷售額。

時間段可自行調(diào)節(jié)。

管理亞馬遜貨件:此功能是亞馬遜平臺賣家每天都會使用的，此處是所有亞馬遜負責配送商品的庫存信息，補貨、缺貨、移除庫存都需在此操作。

管理圖文版商品描述:此功能是賣家的商品可以用圖文并茂的方式展示商品和品牌。

需要注意的是，只有日本站自身具有這個功能;歐洲站、北美站賬戶需要注冊歐洲或者北美國家的商標，并且在亞馬遜后臺備案成功才能顯示此功能。

3.定價“定價”的下拉菜單。

查看定價助理:可以實現(xiàn)自動定價，而不需要人工調(diào)節(jié);賣家應對自己的商品價格全權負責。

此工具主要用來保持自己購物車的獲得率。

管理定價:此處可以一鍵看到所有在售商品的編輯頁面，方便調(diào)整價格。

解決價格問題:此處方便管理有價格錯誤的所有在售商品。

自動定價:是第一個管理定價工具的直接訪問按鈕。

傭金折扣:這里能看到亞馬遜平臺推出的針對賣家的傭金折扣商品。

“定價”選項中的這5個功能使用得較少，大概了解其使用功能即可。

4.訂單“訂單”的下拉菜單。

管理訂單:此處能夠一鍵查看所有已經(jīng)支付的訂單和配送中的訂單;主要用在聯(lián)系買家的時候，從這里進人能夠設置查詢條件，迅速找到對應的買家訂單。

訂單報告:提供過去最長90天的所有賣家自行配送訂單的下載，以Excel表格的形式呈現(xiàn)，包括等待中的訂單和待處理的訂單。

上傳訂單相關文件:通過平臺提供的統(tǒng)一格式的表格模板，為配送、盤點、訂單取消等功能進行批量修改。

主要為了方便賣家高效地處理訂單。

管理退貨:提供過去任何時間段買家退貨訂單的下載，并可以設置不同的搜索條件以便快速找到需要的買家訂單。

5.廣告廣告活動管理:在這里可以設置所有站內(nèi)廣告活動，包括自動廣告、手動廣告、頭條搜索廣告，并且提供廣告報表下載，以供賣家分析廣告活動情況。

秒殺:是賣家在做站內(nèi)推廣的時候最常用的一個功能，包括 Prime Day活動復活節(jié)黑五、萬圣節(jié)、圣誕節(jié)等活動，賣家都可以在這里自主提報對應的產(chǎn)品。

但是前提是系統(tǒng)推薦的潛力產(chǎn)品才有資格提報，一周左右更新一次，賣家可以不定期來看看。

6.店鋪“店鋪”的下拉菜單。

管理店鋪:這是亞馬遜在2017年才推出的品牌店鋪展示功能，主要是為已經(jīng)注冊海外商標，且在平臺備案的賣家做品牌店鋪宣傳用的。

7.數(shù)據(jù)報告“數(shù)據(jù)報告”的下拉菜單如圖 4.10所示。

付款:一鍵查看所有賬單周期的結算情況，包括付款時間、金額，以及每個訂單的詳細情況。

亞馬遜銷售指導:一鍵查看所有發(fā)送到亞馬遜倉庫產(chǎn)品的庫存情況，并且系統(tǒng)能夠根據(jù)產(chǎn)品銷售情況，給予賣家合理的優(yōu)化和提高庫存效率的建議。

業(yè)務報告:這是賣家每天都必須用的一個功能，能看到單個產(chǎn)品的每天訂購商品數(shù)、每天流量數(shù)據(jù)、轉化率、買家訪問數(shù)、頁面瀏覽量、銷售額;也可以根據(jù)日期查看任意時間段的銷售總額、訂單數(shù)量，并且以坐標圖的形式直觀展現(xiàn)。

庫存和銷售報告:這里能看到所有發(fā)送到亞馬遜倉庫產(chǎn)品的配送報告。

報告分為庫存。

銷售量、付款、賣家優(yōu)惠、倉儲費、物品丟失賠償費用、移除訂單和退貨。

建議賣家用此功能查看退貨訂單的買家具體退貨理由。

廣告:此功能和“廣告活動管理”中的下載報告相同，只是這里通過直觀的形式方便賣家查找使用。

這是賣家需要經(jīng)常使用的一個功能。

稅務文件庫:提供亞馬遜配送服務的增值稅發(fā)票，可以一鍵發(fā)送到賣家的郵箱。

8.績效“績效”的下拉菜單。

 賬戶狀況:一鍵查詢第三方賣家的賬戶績效，包括訂單缺陷率、商品政策合規(guī)性和配送績效。

此處關系賣家賬戶安全，非常重要，需要定期查看。

反饋:一鍵查看買家給賣家店鋪留下的 Feedback，是關于物流和配送時效的評論。

此處也關系賣家賬戶安全，需要賣家做好售后服務。

亞馬遜商城交易保障索賠:是查看亞馬遜平臺買家和賣家之間糾紛的功能，類似于淘寶的申請官方介人，由平臺判定誰對、誰錯。

信用卡拒付索賠:買家在下單付款后，在一定時間內(nèi)可以向銀行拒付某筆交易，銀行再將拒付的信息反饋給亞馬遜。

一般為買家在未收到貨物、貨不對款、重復扣款、信用卡被盜刷等情況下提出的索賠。

業(yè)績通知:此處查看平臺給賣家發(fā)送的所有重要信息，絕大部分是關于賣家店鋪安全的郵件，一般在賣家平臺左上角會出現(xiàn)小紅旗標志賣家大學:此處是服務于賣家的學習場所，從人門到正常銷售，以及平臺政策都可以在這里學習，包括視頻和文字的內(nèi)容。

新賣家一定要在這里自主學習，這樣能省去參加外面培訓班的學習費用。