目前，幾乎90%的中國賣家和60%的海外賣家都在使用亞馬遜的FBA服務(wù)，但是倉庫資源是有限的，工作人員的安排也是有限的，所以難免會造成工作的疏忽，有時(shí)候一批200個(gè)貨物發(fā)過去，經(jīng)過3~5天的簽收上架之后，只有190個(gè)顯示正在出售的狀態(tài)，這樣的情況在所難免，這時(shí)候可以通過賣家中心后臺進(jìn)行以下的操作提交調(diào)查報(bào)告。

在賣家中心后臺，選擇“庫存”→“管理亞馬遜貨件”。

所有發(fā)貨到亞馬遜的貨件列表。

在貨件列表中，選擇數(shù)量有差異的貨件，點(diǎn)擊“追蹤貨件”。

點(diǎn)擊“貨件差異查詢”，然后在圓圈所示部分，選擇數(shù)量缺失或者數(shù)量過多的類型。

“上傳文檔”是上傳你的物流單號對應(yīng)的簽收信息截圖，最好是帶有網(wǎng)站鏈接的截圖，有時(shí)候還需要提交亞馬遜倉庫簽收人員簽收時(shí)候的手簽信息。

在提交證明信息的空白處寫清楚產(chǎn)品的SKU、發(fā)貨數(shù)量、缺失數(shù)量等基本信息即可，然后就可以提交這份貨物數(shù)量丟失的調(diào)查報(bào)告。

在24小時(shí)之內(nèi)會收到亞馬遜貨件管理團(tuán)隊(duì)的電子郵件，如果丟失的貨物數(shù)量較少，那么會直接以貨幣或者相同產(chǎn)品的形式賠償給賣家;如果丟失的貨物數(shù)量較多，那么貨件管理團(tuán)隊(duì)可能會要求賣家提供有亞馬遜倉庫簽收人員的手簽物限車號以確定賠償方式，這需要賣家向合作的物流公司索取。