亞馬遜運營真的是非技術(shù)類崗位嗎?在思考這個問題前，隨機(jī)挑選了網(wǎng)絡(luò)上對于亞馬遜運營的3條招聘信息。

由上述 3 條招聘信息可知，亞馬遜運營對于學(xué)歷和經(jīng)驗的要求并不是很高。

簡單瀏覽這 3 條招聘信息，我們可以看到亞馬運營的職責(zé)基本圍繞以下3 點展開，即銷量、店鋪、產(chǎn)品。

為了確保這幾個指標(biāo)保持良好，運營每天需要與 ODR、轉(zhuǎn)化率、庫存周轉(zhuǎn)率ACoS、流量等許多指標(biāo)或者數(shù)據(jù)打交道。

其次，還需要懂產(chǎn)品、懂市場，似乎一切與網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)的技能都需要掌握。

唯一有衡量標(biāo)準(zhǔn)的技能只有外文水平，比如日語 N2 等級、英語四六級或者德語 B2 等級等，似乎這就是一個非技術(shù)類職位只要擁有一定的外文水平，再把國內(nèi)平臺的一些技巧直接照搬過來，都可以來參與這個行業(yè)，實際上這是完全錯誤的。

其實亞馬遜運營工作本身屬于“入門容易精通難”的工作，而國內(nèi)從業(yè)人員一般有以下幾點誤區(qū):1.沒有厘清國內(nèi)外平臺模式與技術(shù)背景的不同。

現(xiàn)階段國內(nèi)亞馬遜的運營模式基本是參照國內(nèi)淘寶、天貓等平臺的運營模式認(rèn)為運營的主要職責(zé)還是產(chǎn)品上架、客服、售后等基本業(yè)務(wù)，甚至有很多公司把“刷單”奉為運營第一要務(wù)，這是非常錯誤的想法。

該想法首先是沒有認(rèn)識到國內(nèi)外平臺模式上的差異。

亞馬遜是一個 B2C 業(yè)務(wù)平臺，其主要收入來源于傭金及管理費用，而國內(nèi)淘寶屬于 C2C 業(yè)務(wù)平臺，其主要收入來源于廣告;至于京東和天貓雖然也屬于 B2C業(yè)務(wù)平，但其運營技巧及側(cè)重點與亞馬遜完全不同(京東/天貓對于入駐商品牌非常重視，而亞馬遜雖然鼓勵入駐商創(chuàng)建品牌，但是重視產(chǎn)品與服務(wù)本身)。

其次是沒有厘清平臺規(guī)則和技術(shù)背景上的差異。

做國內(nèi)平臺有一個常態(tài)，就是不花錢幾乎沒有流量，所以需要靠“刷單”或者“燒錢”做廣告的方式來拉動銷量，其本質(zhì)原因是由國內(nèi)外平臺搜索引擎技術(shù)的技術(shù)積累差異造成的。

亞馬遜在2004年新增了A9站內(nèi)搜索，其目的是確保有潛力/受費者喜愛的產(chǎn)品能夠被檢索、交易從而形成訂單。

亞馬遜的站內(nèi)搜索引擎是先進(jìn)的購物平臺搜索引擎，A9算法確保了亞馬遜始終圍繞“產(chǎn)品”而非“店鋪”或者“品牌”，也使得中小賣家不用擔(dān)心自己因為資金量小的原因競爭不過大賣家或者品牌店，只要有優(yōu)秀的產(chǎn)品無論是誰都可以在亞馬遜上獲得不錯的銷量。

截至 2017 年3 月，亞馬在研發(fā)上的投入為 174億美元，而阿里巴巴則是 16億美元。

與此同時，亞馬遜的研發(fā)投入即使是放在美國也是占據(jù)前列的。

平臺研發(fā)力度和技術(shù)實力的巨大差異造就了運營模式和效果的極大不同。

在淘寶和天貓平臺上，運營者需要花很多工夫去琢磨營銷，例如廣告、活動乃至“刷單”。

在亞馬遜，平臺只需要圍繞產(chǎn)品展開，因為亞馬遜的A9算法有足夠強(qiáng)大的技術(shù)實力找到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品并加以推廣，所以單純營銷甚至只靠“刷單”這些手段想在亞馬遜上獲得成功是非常困難的。

2.第三方輔。

很多賣家在亞馬遜運營過程中，幾乎全程依靠第三方輔助軟件來做決策，選品用選品軟件，關(guān)鍵字用關(guān)鍵字分析工具，乃至上架都是輔助上架程序，這是萬萬不可取的。

很多第三方軟件不是沒有用，而是很多運營者不知道怎么用。

例如一款關(guān)鍵字分析工具，顯示 A 關(guān)鍵字應(yīng)該被使用，因為其流量最大，而另一款關(guān)鍵字分析工具，顯示 B 關(guān)鍵字應(yīng)該被使用，因為其轉(zhuǎn)化率高，然后許多運營者就簡單地做“五五開”，在轉(zhuǎn)化率與流量間各取了個中間值以此為參考選擇關(guān)鍵字，這都是錯誤的做法。

第三方輔助軟件終究只是工具而已，類似于我們生活中的交通工具，有汽車自行車乃至飛機(jī)等，如何使用這些工具，不僅取決于我們運用工具的熟練度(例如是否有機(jī)動車駕駛執(zhí)照，如果什么都沒有只能騎自行車 )，還要取決于我們的目的(例如前往一個2000 米外的地點，我們可以選擇汽車或者自行車，但是如果坐飛機(jī)那就不適合了)。

很多從業(yè)者認(rèn)為只有編寫這些工具、程序、軟件才算是技術(shù)，但我想強(qiáng)調(diào)的是，如何高效地使用工具本身也是技術(shù)。

( 當(dāng)然，如果運營者自身可以制造工具那就真的屬于高級運營了)。

3.沒有從技術(shù)角度理解運營。

在國內(nèi)平臺運營可以不會技術(shù)，也可以不懂技術(shù)，因為國內(nèi)平臺對于運營的限制較少，運營者可通過很多手段提升曝光、銷量、流量、轉(zhuǎn)化，如在產(chǎn)品圖片處寫上“掌柜不在，伙計瞎賣”的幽默宣傳語，或是直接打上“本月全部商品 x x 折”的優(yōu)惠信息，但是這些在亞馬遜上都是行不通的。

亞馬遜商品銷售的第一個原則就是“標(biāo)準(zhǔn)化”,大多數(shù)產(chǎn)品都是白底圖片配以一定字符內(nèi)的標(biāo)題和文字產(chǎn)品簡介與描述。

亞馬遜的商品信息。

在亞馬遜上商品頁面的操作空間是不大的，普通店鋪只能優(yōu)化標(biāo)題、五點描述和產(chǎn)品介紹的排版，品牌店鋪能做的無非是“A+圖文”宣傳頁面或者視頻化宣傳，而這些運營手段在國內(nèi)平臺運營者眼中則是“基本操作”。

而國內(nèi)電商運營比較擅長的“刷單”“私域流量”等操作在亞馬遜上難度是非常大的。

前者因為 A9算法的不斷更新演進(jìn)被亞馬遜發(fā)現(xiàn)，并且容易觸發(fā)“操縱評論”、“操縱銷量”面臨封店:而后者因為亞馬遜平臺封閉的原因，很難將商家自己的Facebook 或者 YouTube 平臺內(nèi)容打通(當(dāng)然，外文也成為一大門檻)。

因此，如果你要從事亞馬遜運營，你可以不會技術(shù)，但是你不能不懂技術(shù)因為亞馬遜平臺的種種規(guī)定和限制，決定了運營者們能使用的手段極其有限，但是如何在有限的手段內(nèi)獲得出色的運營成果就是運營能力及技術(shù)的體現(xiàn)。

如在亞馬遜平臺上架產(chǎn)品時，需要填入產(chǎn)品的標(biāo)題和關(guān)鍵字，而這就幾乎決定了你的產(chǎn)品在初期能否獲得有效的曝光和流量，因此能否填寫有效的關(guān)鍵字和標(biāo)題是評判一個運營優(yōu)秀與否的指標(biāo)之一。

但是如何做到這一點呢?這就需要考驗運營者對技術(shù)的理解，或者說對搜索引擎的理解，可以不懂 A9算法具體是怎么運算的，但是一定要清楚其背后的搜索邏輯是怎樣的，各個要素的權(quán)重是怎樣的，review 評分對曝光有什么影響，關(guān)鍵字長短對搜索排名有什么影響，標(biāo)題長度對流量有什么影響，等等。

這些問題都是每個運營者需要在日常的工作中去思考和學(xué)習(xí)的，最終通過對亞馬遜平臺邏輯的抽絲剝繭形成一套具體的運營體系，使運營流程標(biāo)準(zhǔn)化，也使運營產(chǎn)品的成功可復(fù)制化，這才稱得上是頂尖運營。

很多運營者擁有一兩個爆款后就認(rèn)為自己摸到了運營的真諦，但是那真的可能只是憑運氣，只有將產(chǎn)品的成功不斷穩(wěn)定復(fù)制的時候，你才真正掌握了亞馬遜運營之道。

亞馬遜運營屬于電商運營，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的另一個運營領(lǐng)域一一產(chǎn)品運營如今已經(jīng)形成體系化的運營流程和標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)分析。

但是在亞馬遜很少有運營者能夠成體系地總結(jié)出一套運營流程，面對大量的數(shù)據(jù)和工作，不知道如何尋找終點，也不清楚自己做的優(yōu)化有沒有效果，從而導(dǎo)致自身運營技術(shù)一直原地踏步作為一名亞馬遜跨境電商的從業(yè)者，我非常推薦和鼓勵亞馬遜的從業(yè)者們學(xué)習(xí)些技術(shù)類和產(chǎn)品類的相關(guān)知識，例如搜索引警技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)、產(chǎn)品定位技術(shù)等，因為只有對某個技術(shù)有一定的理解，并將其與自身的運營工作相結(jié)合時，才能對亞馬遜平臺的深層邏輯有一個清晰的認(rèn)識，這就是從技術(shù)角度去理解運營明確了上述 3點常見的誤區(qū)，現(xiàn)在你還認(rèn)為亞馬遜運營是非技術(shù)類職位嗎?如果現(xiàn)在是，那未來還會是嗎?我認(rèn)為只有那些能夠?qū)⑦\營技巧日積月累形成自己運營思路和體系的運營者，才掌握了運營“技術(shù)”，從而能在未來跨境電商的發(fā)展中獲得一席之位。