外貿服務流程復雜，中間商較多，中小微企業(yè)很難直接參與到外貿中去，這就需要建立外貿“中間平臺”，通過互聯網技術實現業(yè)務流程的標準化和規(guī)?；?。

國務院在“外貿國六條”中正式提出“外貿綜合服務企業(yè)”這一概念，表明政府首次明確了一達通、廣新達等外貿B2B服務商作為服務機構的身份，支持它們?yōu)橹行∶駹I企業(yè)出口提供融資、通關、退稅等服務，而過去他們在監(jiān)管上一直被視為單一的貿易企業(yè)。

外貿綜合服務企業(yè)是指:為國內中小型生產企業(yè)出口提供物流、報關、信保、融資、收匯、退稅等服務的外貿企業(yè)。

外貿綜合服務平臺主要是為出口企業(yè)提供通關、結匯、退稅的一站式服務，并在此基礎上提供相應的物流、金融等增值服務的模式。

外貿綜合服務的實質是對接貿易監(jiān)管機構關、檢、稅、匯等部門，形成便利化的“單一窗口”。

政府愿意推動能夠提供集約式、一站式服務的綜合服務企業(yè)的發(fā)展，將分散的中小企業(yè)進出口的資源進行整合，化零為整，將繁雜的外貿流程化簡，改變風險的結構，平臺對信息流、物流和資金流的情況全面掌握，這樣就可以建立信任體系，使得參與外貿的主體在享受便利的同時也得到一定監(jiān)管。

B2B平臺與外貿綜合服務的打通或許是完善B2B業(yè)務閉環(huán)的關鍵，能在一定程度上拉動企業(yè)在達成訂單后仍然將后續(xù)行為留在平臺上。

跟早期一達通類似，市場上還存在很多進出口代理和環(huán)節(jié)外包服務提供商，如中建材易單網、貿促會易鏈通、慧貿通、萬事通、廣新達、自貿通等外貿綜合服務平臺，除了不掌握線上交易，他們也可提供碼頭、物流、通關、結匯、退稅、融資、信保、保險、賒銷、外匯保值、代辦證照等一系列線下解決方案，例如跨境BBC海外倉出口退稅及結匯提現。

各類平臺擁有交易數據及企業(yè)信用記錄，未來金融機構與他們的合作將更加緊密，而電商平臺在其中的話語權也會逐漸增強。

外貿企業(yè)的核心是客戶資源，傳統(tǒng)外貿也不一定貿然全依托于平臺。

回頭來看B2C電商的經驗教訓，獲客成本不一定會因為網購下降、依賴性和低利潤令人頭疼。

平臺壟斷亦非好事，良性市場，無論線上下線都需要百家爭鳴的競爭格局，建立競爭的多平臺機制很有必要。

另外，再次強調的是，標準化程度高的產品“上線”較容易，專業(yè)產品或工業(yè)級產品，包括很多技術細節(jié)或售后服務，未必顯著有效。

對于大多數外貿B2B 來說，詢盤到銷售這個過程的時間會比 B2C 要長很多，這中間的客戶關系維護、銷售技巧和專業(yè)水平都是成功的要素。

其中，增加店鋪流量、提升流量轉化率、詢盤轉換為銷售，與B2C運營和營銷方面存在一些差異。

另外，還有幾個趨勢需注意，一是很多的企業(yè)通過分銷的方式實現全網平臺的鋪貨，B2B分銷已經占據傳統(tǒng)B2C出口電商的重要業(yè)務比重。

二是有些行業(yè)垂直和分銷B2B平臺的興起值得關注研究，通過聚焦優(yōu)勢品類，在產品和服務上專注各自行業(yè)特點，形成專業(yè)壁壘，例如Vendor Express是亞馬遜把第三方賣家轉為自營供應商創(chuàng)建出來的新平臺，商家通過這個平臺可以把產品賣給亞馬遜，而 AmazonBusiness也正在中國區(qū)招募商家入駐，幫助中國企業(yè)進入全球商業(yè)采購市場，實現“中國質造，貨通全球”，還有支持制造型企業(yè)的“制造+”項目。

三是“B2B電商平臺+社交模式+大數據+移動商務”，通過這些外貿平臺可獲得詢盤，但要找到精準國外買家，還要再加上Facebook、Twitter、Linkedin等社交媒體營銷這些新興渠道，聯系溝通潛在的大客戶。

移動端采購的興起，倒逼企業(yè)必須跟上移動解決方案，數據顯示，美國50%以上客戶下單的決策來自于移動端，29%在線采購的成交額直接來自移動端。