Wish跨境電商
爭(zhēng)奪跨境電商的主導(dǎo)權(quán),eBay垂暮壯心不已,Alibaba正決心與Amazon對(duì)決高下,新晉少壯 Wish 悄然崛起。
Wish主打移動(dòng)端,是純粹的第三方集市平臺(tái)。
這家成立于2011年的硅谷創(chuàng)業(yè)公司,起初只是一家毫不起眼的圖片社交應(yīng)用。
直到2013年,平臺(tái)加入商品交易功能,將中國(guó)商品銷售給美國(guó)用戶。
這個(gè)改變使得 Wish 成為跨境電商移動(dòng)端的一匹黑馬,當(dāng)年交易額達(dá)1億美元,如今更是飆到30億美元,盈利模式是按交易額收取 15%的固定傭金。
在廉價(jià)商品方面,Wish與速賣通有類似的目標(biāo)消費(fèi)群,關(guān)鍵詞和頁(yè)面是按照Amazon的模式做的,在用戶界面按移動(dòng)端的性別和愛(ài)好進(jìn)行推薦,類似eBay的“Collections”喜好收藏模式,當(dāng)搜索產(chǎn)品時(shí),主要以銷量和收藏度來(lái)做權(quán)重排序。
除了師法多派,Wish出奇制勝必有獨(dú)門絕技,最大的特點(diǎn)就是移動(dòng)端,98%的訂單量來(lái)自移動(dòng)端,即便打開(kāi)其PC端網(wǎng)頁(yè)版也異常簡(jiǎn)潔,只提供搜索欄供你選擇,連品類目錄表都沒(méi)有。
由于移動(dòng)設(shè)備顯示屏展示有限,因此用戶無(wú)法進(jìn)行價(jià)格比較。
想在Wish 平臺(tái)上通過(guò)低價(jià)產(chǎn)品博得更多關(guān)注的幾率相比其他平臺(tái)小很多,所以賣家在選品方面不能一味地選擇低價(jià)產(chǎn)品,要建立適合移動(dòng)端的產(chǎn)品線。
Wish另一個(gè)旗幟鮮明的特點(diǎn)是其精準(zhǔn)營(yíng)銷模式,通過(guò)用戶的注冊(cè)信息,對(duì)過(guò)往瀏覽信息進(jìn)行分析,推測(cè)用戶的喜好。
使用Wish的移動(dòng)App就會(huì)發(fā)現(xiàn),它會(huì)自動(dòng)推送某個(gè)類目下的熱門收藏,同時(shí)還會(huì)根據(jù)用戶之前的搜索和閱覽習(xí)慣推薦產(chǎn)品。
其中,熱門收藏的產(chǎn)品就是賣家選品的參考。
正由于Wish 通過(guò)自身系統(tǒng)算法給用戶推薦精準(zhǔn)的商品,不同于其他平臺(tái)的賣家需要買廣告位、買流量,因此Wish的流量分配更加公平。
Wish成功后,又接連推出了5個(gè)細(xì)分市場(chǎng)App即電子3C產(chǎn)品Geek、母嬰產(chǎn)品Mama、化妝品Cute 家居類產(chǎn)品Home和質(zhì)優(yōu)價(jià)平產(chǎn)品ScreamPrice。
購(gòu)買目的不明確的碎片化瀏覽,消費(fèi)沖動(dòng)性和欲望性會(huì)很高,視覺(jué)范圍又很聚焦,無(wú)法更多地依靠記憶比較,是移動(dòng)端轉(zhuǎn)化率高的主因。
然而,新平臺(tái)的成熟度還有幾道坎要邁。
首先,移動(dòng)化已成為各大平臺(tái)甚至品牌商的標(biāo)配,如BellaBuy、StyleWe、Chic Me等專注移動(dòng)端跨境App或多或少都模仿了 Wish的路線,如何保持這個(gè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì),必然需要持久的技術(shù)跟進(jìn)。
其次,用戶體驗(yàn)與低價(jià)產(chǎn)品之間的博弈,客單價(jià)太低導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障、所選物流效率低下,為此Wish增強(qiáng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)及嚴(yán)厲的懲戒制度,“Wish 郵”在強(qiáng)化物流方面,增加延誤保險(xiǎn)及海外倉(cāng)補(bǔ)貼等政策。
最后,高額引流的用戶很難產(chǎn)生二次消費(fèi),Wish 是從Facebook廣告中誕生的,用戶因?yàn)槟玫搅?美金的禮品卡,就去Wish上買東西。
因此,新平臺(tái)對(duì)社交平臺(tái)的流量依賴性很強(qiáng),依賴不斷的活動(dòng)、促銷及廣告投入。
隨著社交媒體的商業(yè)化,紛紛推出自己的電商平臺(tái)或購(gòu)物選項(xiàng),F(xiàn)acebook 與電商平臺(tái)Shopify合作推出購(gòu)物功能、投資 Farfetch Amazon 下 Quidsi進(jìn)軍Facebook,競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系日漸顯現(xiàn),Wish 地位失寵。
在2015年,為了增進(jìn)互補(bǔ)性,Wish 獲得了來(lái)自京東的投資。
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Wish 在移動(dòng)端的強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn)是否意味著它在國(guó)際市場(chǎng)上具有持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?