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亞馬遜運(yùn)營管理

刊登商品進(jìn)入賣家后臺,單擊“INVENTORY”→“Add a Product”菜單項(xiàng),在打開的頁面中單擊“Create a new product”按鈕。

在打開的頁面列表中選擇商品品類,然后單擊“Select”按鈕確認(rèn)品類。

如果不確定商品屬于什么品類,可以使用品類搜索功能,確定正確的品類。

按照提示輸入所有的商品信息,帶星標(biāo)的為必填項(xiàng),建議不帶星標(biāo)的項(xiàng)也盡可能填寫。

商品的基本信息要盡量完整,如 SKU、標(biāo)題、描述、品牌、生產(chǎn)廠商、功能、圖片、價格、關(guān)鍵字、UPC 碼等。

首次創(chuàng)建商品的過程中圖片不會馬上上傳,要等商品信息都輸入完畢,單擊“Save and finish”按鈕的時候圖片才會上傳。

要批量上傳商品信息,可進(jìn)人賣家后臺,單擊“INVENTORY”→“Add Products ia Upload”菜單項(xiàng),打開批量上傳商品頁面。

確認(rèn)自己的賬號是否有想銷售的商品類目的權(quán)限,如果沒有,則需要單獨(dú)申請,一般工作日 48 小時內(nèi)會得到回復(fù)。

如果已經(jīng)具備對應(yīng)類目的銷售權(quán)限,則可以下載對應(yīng)類目的模板。

下載的模板中有幾個子模板:“Instructions”“Images”“Data Definitions”“Template“Example” “Valid Values”。

將“Template”模板單獨(dú)復(fù)制到新建的 Excel 中,表格中每個選項(xiàng)的具體要求在“Data Definitions”中都有說明,其中一些“值”只能在“Valid Values”中選擇。

圖片處理好之后,先保存到圖片空間中,然后將以“jpg”結(jié)尾的圖片地址粘貼到對應(yīng)的商品頁面中。

“Template”模板中的內(nèi)容輸入完成后,保存為“文本文件(制表符分隔)”的形式。

將編輯完成的文件批量上傳到亞馬遜后臺。

檢查上傳的狀態(tài)。

賣家店鋪評分賣家店鋪評分(SellingRating)的計算方法是:最近365天內(nèi)所有訂單的得失分?jǐn)?shù)總和除以最近365天內(nèi)的所有訂單數(shù)。

訂單的得失計算分?jǐn)?shù)情況如下:發(fā)貨延遲和 24小時之內(nèi)沒回復(fù)買家信息,扣 0分;。

確認(rèn)發(fā)貨前擅自取消客戶訂單,扣 100 分;賣家原因引發(fā)的A-0-Z索賠,扣500分;1~2 星的負(fù)面反饋,扣 500 分;買家的開卡行發(fā)起的服務(wù)退單索賠,扣 500 分;有過期訂單(過期訂單一般為超過發(fā)貨期30天還沒發(fā)貨的訂單),扣 500分;如果一個訂單從始至終都沒有任何問題,那么這個訂單就是完美訂單(perfect order),加100分;訂單沒有任何問題并且有有效的跟蹤信息,并且在3個工作日內(nèi)成功投遞,符合最快承諾到達(dá)時間且沒有任何退款和與買家的溝通讓步,這樣的訂單就會被獎勵10分(這種訂單多見于FBA訂單)。

運(yùn)營優(yōu)化策略1、控制 ODR亞馬遜平臺的為Order Defect Rate,即訂單缺陷率。

DR是反映賣家能否提供良好的買家購物體驗(yàn)的非常重要的一個指標(biāo),ODR 應(yīng)控制在1%以內(nèi)。

2、提高轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率高的商品會得到更多曝光的機(jī)會,可以從以下幾點(diǎn)著手提高轉(zhuǎn)化率。

優(yōu)化詳情頁,學(xué)習(xí)銷量高的商品頁面是如何設(shè)置圖片、標(biāo)題、描述、價格的。

引導(dǎo)買家做出有價值的好評,所謂有價值的好評應(yīng)該是對其他潛在買家有幫助的好評。

·適當(dāng)免運(yùn)費(fèi)或進(jìn)行節(jié)假日促銷打折。

搶占黃金購物車位置。

3、提高售后服務(wù)質(zhì)量賣家可以選擇亞馬遜平臺提供的FBA物流服務(wù),或者自己負(fù)責(zé)物流。

如果是自己負(fù)責(zé)物流,則需要保證發(fā)貨時間和妥投時間在亞馬遜平臺要求的時間范圍內(nèi)。

選擇FBA物流服務(wù)的商品會得到平臺更多的流量傾斜。

4、注冊商標(biāo)并備案保護(hù)好自建的詳情頁有助于抵擋競爭對手跟賣,避免價格戰(zhàn),也可以避免自建詳情頁編輯權(quán)轉(zhuǎn)移給其他銷量更好的賣家。

本文內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理,出于傳遞更多信息之目的,不代表金鑰匙跨境贊同其觀點(diǎn)和立場。

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