相信很多商家根據(jù)上述內(nèi)容能夠查看并下載數(shù)據(jù)，但有一部分商家可能不會(huì)運(yùn)用這部分?jǐn)?shù)據(jù)。

在解讀數(shù)據(jù)的過程中，我們?nèi)匀恍枰褂迷嫉腅xcel表格來統(tǒng)計(jì)和分析數(shù)據(jù)，并發(fā)現(xiàn)和解決問題。

有一些運(yùn)營人員常常抱怨一類問題：我統(tǒng)計(jì)了很多表格，但老板認(rèn)為毫無作用。

因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)和分析是兩個(gè)動(dòng)作，一個(gè)是操作，一個(gè)是思考。

下邊分享一些常用的數(shù)據(jù)表格。

這些數(shù)據(jù)表格的終極目標(biāo)就是吸引和轉(zhuǎn)化更多的客戶，讓他們買我們的產(chǎn)品，并且留住他們，進(jìn)行復(fù)購。

從生意參謀中我們可以看到，數(shù)據(jù)主要是從流量、轉(zhuǎn)化、產(chǎn)品、促銷、服務(wù)等角度提供的，所以我們應(yīng)當(dāng)利用表格從這些角度去分析，還要根據(jù)計(jì)劃和落實(shí)的效果來填寫。

根據(jù)上述內(nèi)容，對(duì)Lazada的現(xiàn)有數(shù)據(jù)可以做以下步驟的分析。

（1）制訂計(jì)劃表格，表格內(nèi)容包括年度、季度、月度、周計(jì)劃等，并考核計(jì)劃銷售額，實(shí)際完成額及完成率。

（2）緊接著第一步的目標(biāo)內(nèi)容，設(shè)定細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，包括落實(shí)到責(zé)任人。

由于篇幅寬度原因，表格設(shè)計(jì)略小，但足以說明問題。

（3）統(tǒng)計(jì)店鋪促銷工具的使用效果，同樣落實(shí)到人并跟蹤和分析。

假設(shè)發(fā)放10,000張優(yōu)惠券，只有100人領(lǐng)取，那就要思考發(fā)放的位置是否精準(zhǔn)？是否全方位發(fā)放？優(yōu)惠券力度是否吸引人？上述三個(gè)步驟是電商領(lǐng)域最常見的表格。

前文提過，統(tǒng)計(jì)和分析是兩個(gè)動(dòng)作，只有統(tǒng)計(jì)并不能提供經(jīng)營指導(dǎo)。

不積跬步無以至千里，一定要每日錄入，最好在一定時(shí)間內(nèi)繪制各類數(shù)據(jù)的折線圖，這樣更容易分析數(shù)據(jù)的走向和變化。

接下來要看競品店鋪的跟蹤。

跟蹤哪些指標(biāo)和數(shù)據(jù)呢？實(shí)際上在你鎖定目標(biāo)店鋪的同時(shí)，對(duì)方也把目標(biāo)鎖定到你身上了。

對(duì)于競品數(shù)據(jù)，涉及的維度越多越好，因?yàn)檫@樣可以提供更多的線索去分析。

有個(gè)別商家甚至跟蹤競爭對(duì)手的供應(yīng)鏈體系，包括產(chǎn)能、供貨效率、物流時(shí)效等。

在客服方面，商家盡量使用兩個(gè)表格，一個(gè)是客服每日工作情況的統(tǒng)計(jì)表格，另一個(gè)是老客戶維護(hù)的表格。

雖然不是所有的客戶都會(huì)配合商家提供一些有效信息，但還是會(huì)有一部分客戶愿意互動(dòng)與交流，而這些客戶成為忠實(shí)粉絲的可能性最大。

上述的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是店鋪運(yùn)營的一些日常工具，不同的商家、不同的類目，可以根據(jù)這些工具再去拓展自己的思維，增加數(shù)據(jù)的維度。

要經(jīng)常思考“Why”和“How”。

生意參謀為商家提供了極大的便利和數(shù)據(jù)參考依據(jù)，但想要做到運(yùn)籌帷幄，還需要配合傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。

再一次叮囑商家，數(shù)據(jù)是經(jīng)營的核心，是方向盤也是發(fā)動(dòng)機(jī)，不容忽視，分析的維度越多，越容易減少失誤。