（1）選定時間。

（2）（堅體表現(xiàn)）Chat Overview●訪客數(shù)（Visitors）：總訪客數(shù)·客戶訂單（Customers Enquired）：在Chat中向賣家發(fā)消息的客戶數(shù)·訂單對話數(shù)（Received Conversations）：賣家收到的對話數(shù)（如果一個客戶同一天發(fā)送多條消息，則視為一個對話；如果客戶在幾天內(nèi)繼續(xù)向您發(fā)送消息，則每天將其視為單獨的對話）●回復(fù)的客戶數(shù)（Responded Customers）：同一天內(nèi)賣家回復(fù)的客戶數(shù)●回復(fù)對話數(shù)（Responded Conversations）：同一天內(nèi)賣家回復(fù)的對話數(shù)●平均回復(fù)時長（Response Time）（mins）：同一天內(nèi)響應(yīng)客戶的平均時間●未回復(fù)人數(shù)（Noa-Responded Customers）；同一天內(nèi)賣家未回復(fù)的客戶數(shù)●預(yù)計收入損失（Estimated Lost Revenue）：預(yù)計損失銷售額（因未回復(fù)客戶）●引導(dǎo)買家數(shù)（Guided Buyers）：聊天后下單的買家（客戶）數(shù)●引導(dǎo)訂單數(shù)（Guided Orders）：聊天后下單的訂單數(shù)●引導(dǎo)支付金額（Guided Revenue）：聊天后產(chǎn)生的訂單銷售額（3）查看Chat總體表現(xiàn)指標(biāo)（勾選√，每次最多查看5個指標(biāo)）。

（4）各個Chat分賬戶代理排名。

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手機端后臺手機端后臺為賣家提供了極大的便利性，隨時隨地可以查看和PC功能相同的后臺數(shù)據(jù)。