問(wèn)：平臺(tái)客戶端有幾個(gè)版本，國(guó)內(nèi)供應(yīng)商如何瀏覽查看？答：Jollychic平臺(tái)客戶端分為移動(dòng)端和網(wǎng)頁(yè)端。

國(guó)內(nèi)供應(yīng)商可在手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)搜索“Iolychie” 進(jìn)行下載，默認(rèn)為英文版本，下載后可在軟件設(shè)置中切換為繁體中文(蘋(píng)果系統(tǒng)的iPhone、iPad 和安卓系統(tǒng)均有對(duì)應(yīng)版本可下載)。

網(wǎng)頁(yè)端地址: wwjollychic.com問(wèn)：平臺(tái)對(duì)商品品類(lèi)是否有限制?供應(yīng)商如何選品？答：目前，平臺(tái)為全品類(lèi)經(jīng)營(yíng)，主要品類(lèi)包括男/女服裝、鞋包、配飾、家居文具、母嬰童玩、美體護(hù)膚、3C電子、智能產(chǎn)品等。

賣(mài)家入駐后，執(zhí)御對(duì)應(yīng)的BD/買(mǎi)手會(huì)給到專(zhuān)業(yè)的選品建議，協(xié)助賣(mài)家選品。

問(wèn)：供應(yīng)商入駐是否需要收取費(fèi)用？答：Jollychic采用跨境零售自營(yíng)模式，供應(yīng)商均以供貨方形式入駐平臺(tái)。

雙方合作，無(wú)任何人駐費(fèi)用，無(wú)任何銷(xiāo)售傭金，無(wú)任何運(yùn)營(yíng)推廣費(fèi)用。

執(zhí)御對(duì)商品擁有銷(xiāo)售定價(jià)權(quán)以及銷(xiāo)售推廣權(quán)。

問(wèn)：發(fā)貨是直接發(fā)給海外客戶還是執(zhí)御倉(cāng)庫(kù)，對(duì)發(fā)貨時(shí)效是否有要求？運(yùn)輸方式是怎樣的？答：供應(yīng)商直接發(fā)貨到執(zhí)御指定國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)，需在后臺(tái)接到訂單后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨，超時(shí)發(fā)貨會(huì)造成商品自動(dòng)下架，同時(shí)影響供應(yīng)商評(píng)級(jí)。

運(yùn)輸方式推薦選擇執(zhí)御合作快遞，也可在保證時(shí)效的前提下選擇其他快遞方式。

問(wèn)：供應(yīng)商如何定價(jià)?答：目前，Jollychie平臺(tái)采用自營(yíng)模式，供應(yīng)商以供貨方形式入駐平臺(tái)，因此，供應(yīng)商只需提供包含基本毛利的供貨價(jià)給平臺(tái)。

前臺(tái)售價(jià)將基于供貨價(jià)由后臺(tái)算法自動(dòng)計(jì)算生成，平臺(tái)會(huì)根據(jù)商品銷(xiāo)售表現(xiàn)作適當(dāng)調(diào)整。

問(wèn)：平臺(tái)如何結(jié)算貨款?結(jié)算周期多久？答：目前，平臺(tái)和供應(yīng)商均以人民幣進(jìn)行結(jié)算，付款至供應(yīng)商公司的對(duì)公賬戶;結(jié)算周期為月結(jié)(即當(dāng)月結(jié)算上月的貨款)，供應(yīng)商根據(jù)賬期時(shí)間在后臺(tái)系統(tǒng)中提交結(jié)算申請(qǐng)問(wèn)：上傳商品用何種語(yǔ)言?后臺(tái)操作系統(tǒng)是何種語(yǔ)言？答：后臺(tái)操作系統(tǒng)是全中文界面;商品上傳時(shí)只需用中文填寫(xiě)相關(guān)商品名稱(chēng)、描述、屬性、規(guī)格等信息，后臺(tái)統(tǒng)一由平臺(tái)進(jìn)行英文翻譯(有能力的供應(yīng)商可自行填寫(xiě)英文標(biāo)題和描述，叮加快審核上架速度，切勿使用翻譯軟件直接翻譯)。

問(wèn)：上傳的商品圖片有怎樣的要求?對(duì)模特是否有要求?答：產(chǎn)品圖片的最低像素要求為900x1200，圖片的制作和展示需要嚴(yán)格按照平臺(tái)對(duì)各品類(lèi)商品圖片的不同要求來(lái)制作:平臺(tái)只允許使用外模圖片，所有亞洲模特圖片都要做按照平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)處理才可上傳使用。

問(wèn)：上傳的商品都需要通過(guò)平臺(tái)審核嗎？一般審核時(shí)間要多久？答：供應(yīng)商上傳的每件商品都必須通過(guò)平臺(tái)的審核才會(huì)最終上線銷(xiāo)售，通常流程為“選品初審一→圖片審核- +文案審核、翻譯確認(rèn)上架”，根據(jù)商品的情況不同和供應(yīng)商上傳信息的準(zhǔn)確性，通常需要3~5個(gè)工作日。

任一環(huán)節(jié)的審核不通過(guò)都需要供應(yīng)商重新修改，再次提交審核。

問(wèn)：供應(yīng)商是否需要做推廣引流工作?如何申請(qǐng)平臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)？答：Jllychic平臺(tái)為自營(yíng)模式，供應(yīng)商無(wú)須做推廣引流(無(wú)任何運(yùn)營(yíng)費(fèi)用)，只需要保證貨源和商品品質(zhì)。

目前，促銷(xiāo)活動(dòng)分為兩類(lèi)：日常降價(jià)促銷(xiāo)和活動(dòng)專(zhuān)題頁(yè)促銷(xiāo)，日常降價(jià)促銷(xiāo)由商家自主在后臺(tái)修改價(jià)格后提報(bào)采購(gòu)人員，再由運(yùn)營(yíng)做選品推廣。

專(zhuān)題活動(dòng)由BD/買(mǎi)手根據(jù)活動(dòng)主題選擇合適的供應(yīng)商和商品，供應(yīng)商提供相關(guān)的活動(dòng)素材和商品清單，不需要供應(yīng)商主動(dòng)提報(bào)。

問(wèn)：售后方面，海外客戶如有退貨退款等售后問(wèn)題，平臺(tái)如何解決？答:：Jollychic 平臺(tái)有專(zhuān)門(mén)的海外客服團(tuán)隊(duì)處理售后和糾紛，如因商品質(zhì)量或與描述不一.致等問(wèn)題造成的退貨退款，平臺(tái)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行扣款處罰并對(duì)庫(kù)內(nèi)涉及商品逐一質(zhì)檢。

如因客戶自身原因造成的退貨退款將由平臺(tái)承擔(dān)。