國際e郵寶是中國郵政為適應(yīng)國際電子商務(wù)寄遞市場的需要，為中國電商商戶量身定制的一款全新經(jīng)濟型國際郵遞服務(wù)。

國際c郵寶主要是針對輕小件物品的空郵服務(wù)，是為中國電商商戶提供的發(fā)向美國、加拿大、英國、法國、澳大利亞等超過32個國家或地區(qū)的包裹寄遞服務(wù)。

國際e郵寶隸屬于中國郵政速遞物流股份有限公司，官方網(wǎng)站是http:/shipping.ems.com.cn.與中國郵政國際小包不同。

1.線路介紹?經(jīng)濟實惠，首重50克，續(xù)重按照每克計算。

?時效快，大部分情況下7～10個工作日即可妥投。

?上網(wǎng)快，自送的最快1個小時內(nèi)即可上網(wǎng)查詢跟蹤信息。

?專業(yè)性強，為中國電商商戶量身定制，比中國郵政小包遞送速度快。

?服務(wù)優(yōu)良，提供包裹跟蹤號，可跟蹤妥投信息。

?攬收方便，大部分國際e郵寶服務(wù)網(wǎng)點全年不休，天天提供收寄服務(wù)。

2.寄送限制國際e郵寶對包裹重量和體積有一定的要求。

國際e郵寶對貨物類型的要求如下：?向部分目的地國家/地區(qū)能寄送內(nèi)置電池產(chǎn)品，發(fā)貨時要按要求獨立包裝和分揀。

?普通物品都能寄送，但不能郵寄國家明令禁止出口的貨物，如航空禁運物品、侵權(quán)產(chǎn)品等。

3. 資費標準對不同國家或地區(qū)，國際e郵寶的配送費不同，處理費也有所不同。

配送費按g計算，部分國家路向要求起重50g，包裹重量都不能超過2kg。

目前的國際e郵寶支持32個以上的國家或地區(qū)。

注意事項：?個別國際e郵寶網(wǎng)點或部分物流服務(wù)商(貨代)未能支持上表中所有的國家路向，電商商戶寄送包裹前需要弄清楚。

?郵件包裹量大的，國際c郵寶網(wǎng)點或部分物流服務(wù)商(貨代)會提供一定的優(yōu)惠折扣.以實際的報價和優(yōu)惠條件為準。

4.投遞范圍投遞范圍一般能覆蓋目的地國家或地區(qū)的本土全境，但個別國家或地區(qū)會有限制，說明如下。

(1)美國——本土、本土以外所有屬地及其海外軍郵地址均可投遞。

(2)英國——本土及海峽群島、馬恩島均可投遞。

(3)法國——僅本土區(qū)域可投遞，郵編開頭為01-95的地區(qū)及其海外屬地?zé)o法投遞，包括科西嘉、瓜德羅普、馬提尼克、法屬圭亞那、留尼旺、圣皮埃爾和密克隆、馬約特。

(4)德國——無法覆蓋區(qū)域和郵編如下。

Hiddensee：18565；North Friesian Islands:25846-25847, 25849, 25859. 25863. 25869.25929-25933，25938-25942，25946-25949，25952-25955，25961-25970，25980，25985-25986.25988-25990，25992-25994、25996-25999；East Friesian Islands:26465.26474,26486， 26548.26571,26579，26757；Helgoland:27498；Chiemsec Lake:83256。

(5)其他國家——僅本土可投遞，不包括本土以外的屬地。

(6)可以投遞到軍事基地等地，但是投遞信息不保證可查詢。

5.妥投時效一般情況下，國際e郵寶可在7-10個工作日內(nèi)完成妥投，節(jié)假日、政策調(diào)整、旺季運力不足、因暴風(fēng)雪延誤、目的地偏遠等特殊情況除外。

6.面單國際e郵寶面單標簽填寫可以咨詢官方平臺。

7.物流查詢物流信息詳情查詢平臺：?國際e郵寶：http://www.ems.com.cn/english.html?17TRACK:http://www.17track.net?AfterShip:https://www.aftership.com簽收信息：國際e郵寶提供妥投狀態(tài)信息，但不提供客戶簽名的簽收信息(不提供收件人簽收證明)。

8.退件丟件退件說明：?出口時安檢或海關(guān)退回的郵件，將退回寄件人。

?對于無法投遞或收件人拒收等其他原因引起的退件，目的國將定期把郵件匯總退回中國(德國路向的e郵寶暫不提供集中退回的服務(wù))，由中國郵政退給寄件人。

?退件不收費，但已經(jīng)發(fā)生的配送費用不退。

?從目的國退回的退件時效一般是1～3個月。

?不支持指定退貨地點等個性化退件服務(wù)。

丟件賠付：?不提供任何郵件的查單服務(wù)，對丟失、延誤、損毀等情況也不提供任何補償或賠償。

?對目的地國家或地區(qū)的物流信息不顯示、沒有妥投信息等問題不做任何承諾和賠償。

?客戶可以另外購買保險，購買了保險的按保險服務(wù)標準進行處理。

9.攬收網(wǎng)點攬收方式：?上門攬收：中國郵政速遞人員上門攬收。

5件包裹起免費攬收，不足5件的加收5元次的操作費用。

?商戶自送：電商商戶自行把郵件包裹送到國際e郵寶收寄網(wǎng)點。

?商戶寄送：不支持任何方式的寄送。

目前郵政速遞人員上門攬收的城市超過32個：北京、天津、青島、蘇州、南京、上海、杭州、寧波、義烏、溫州、福州、漳州、廈門、廣州、深圳、東莞、泰州、金華、莆田、佛山、中山、嘉興、成都、武漢、沈陽、大連、石家莊、鄭州、南陽、昆明、無錫、重慶等。

服務(wù)網(wǎng)點：國際e郵寶的服務(wù)網(wǎng)點是相對獨立的，與郵局的中國郵政國際小包服務(wù)網(wǎng)點有區(qū)別，國際e郵寶服務(wù)網(wǎng)點可以攬收國際e郵寶和EMS，但不能攬收中國郵政國際小包，反之亦然。

目前，國際e郵寶服務(wù)網(wǎng)點超過305個。

注意事項：?國際e郵寶官方網(wǎng)站的客服QQ是800111835，全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話是11183?各個服務(wù)網(wǎng)點不提供聯(lián)系人和聯(lián)系電話，但商戶可前往服務(wù)網(wǎng)點咨詢攬收詳情。

?國際e郵寶的面單標簽，可以在國際e郵寶官方網(wǎng)站申請賬戶開通后獲取，也可以直接使用各大電商平臺提供的，或者通過其他物流服務(wù)商(貨代)的物流系統(tǒng)獲取。

?國際e郵寶的面單標簽通用性強，不限制使用地區(qū)，可以在不同的服務(wù)網(wǎng)點自由寄送，費用現(xiàn)結(jié)。

大客戶另有約定的除外。