準確迅速地履行訂單是商戶的首要任務(wù)，這樣才能收到銷售款項。

(1)所有訂單必須在5天內(nèi)進行發(fā)貨操作，該時長即訂單申報完成時間，指從商戶下訂單到商戶標記該訂單為“已配送”所需的時間，如果一個訂單在5天內(nèi)未完成發(fā)貨操作，該訂單被退款并且相關(guān)的產(chǎn)品將被下架。

(2)如果商戶有無法及時發(fā)貨的訂單，將會產(chǎn)生自動退款率，即自動退款的訂單數(shù)量與收到訂單總數(shù)之比，如果該比率非常高，其賬戶將被暫停。

商戶可在平臺“業(yè)績”→“物流表現(xiàn)”→“周發(fā)貨完成及運輸”中查看店鋪的申報完成平均時長。

(3)所有訂單需在5天內(nèi)確認履行，系統(tǒng)確認訂單履行的時長，為從客戶下訂單到系統(tǒng)確認物流跟蹤編號的時間，即單號上網(wǎng)時間。

如果商戶延遲履行訂單，則該訂單將被計入延遲發(fā)貨率，延遲發(fā)貨率超過20%則店鋪會面臨暫停的風險。

延遲發(fā)貨率的計算方法為：當周履行延遲的訂單數(shù)量除以當周帶有效跟蹤信息的訂單數(shù)量。

商戶可在平臺“業(yè)績”→“物流表現(xiàn)”→“周發(fā)貨完成及運輸”中查看店鋪的訂單履行平均時長。