關(guān)于亞馬遜海外購的退貨流程，每一個地區(qū)和國家的政策各有差異，下面以美國/日本兩國的退貨流程為例進行說明。

(1)在“我的訂單”中選擇需要退貨的亞馬遜海外購訂單，點擊“需要退換貨”按鈕。

(2)選擇退貨商品的數(shù)量以及退貨原因。

(3)確認退貨方式及上門取貨地址。

系統(tǒng)會根據(jù)選擇的退貨原因提示您需要支付的退貨運費，并計算出預(yù)估退款金額。

核對上門取貨地址，確認無誤后點擊提交按鈕，進入申請退貨流程。

(4)打印退貨標簽。

請點擊“打印退換貨標簽”按鈕，將打印好的退貨標簽放入您的退貨包裹內(nèi)，待配送員上門取貨時一并交付。

(5)提交清關(guān)信息。

所有海外退換貨都需要退回亞馬遜海外庫房，根據(jù)中國海關(guān)的要求，需要提供有效身份證信息用作清關(guān)。

亞馬遜授權(quán)的承運商易客滿，會在成功提交退貨申請的24小時內(nèi)，通過郵件或短信方式通知去易客滿官網(wǎng)上傳清關(guān)信息。

(6)約定上門取貨時間。

收到準確有效的清關(guān)信息后，易客滿會委托配送員通過賣家提供的手機號聯(lián)系并安排上門取貨時間。

屆時，要保持電話暢通。

(7)準備退貨包裹。

配送員上門取貨前，要將含有掃描碼、商品描述及商品數(shù)量的退貨標簽與退貨商品一起放入包裝箱或包裝袋內(nèi)。

注意，配送員不提供任何商品包裝服務(wù)。

(8)退貨運費扣除。

配送員上門取貨時，你不需要支付任何退貨運費。

注意，如果因非商品質(zhì)量原因辦理退貨，您將需要承擔(dān)國際退貨費用，該費用將會從您的商品退款中直接扣除。

(9)等待退款。

亞馬遜海外購商品在送達后的30天內(nèi)，在商品完好、未經(jīng)使用或損壞、附件齊全的前提下，可申請辦理退貨。

退貨商品從中國退運回亞馬遜海外庫房的平均時間為15個工作日。

退款將退回到原支付賬戶。

退款平均處理時間為3~10個工作日。