選品一直是跨境電商談?wù)撟疃嘁彩亲詈诵牡膯?wèn)題。

對(duì)于不同平臺(tái)的選品，最關(guān)鍵的是要了解平臺(tái)的各自特色，但是無(wú)論如何，選品思維的核心是精細(xì)化。

下面就來(lái)介紹亞馬遜、速賣通、eBay、Wish各平臺(tái)的特點(diǎn)，以便更好地為選品做準(zhǔn)備。

8.3.1 亞馬遜：標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和被認(rèn)可的品牌亞馬遜平臺(tái)有五個(gè)較為突出的特點(diǎn)，這五個(gè)特點(diǎn)分別從“人、貨、場(chǎng)”三個(gè)方面詮釋了亞馬遜的獨(dú)特性。

首先是“人”方面。

通常情況下，“人”指用戶，但是對(duì)一個(gè)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，亞馬遜面對(duì)的不僅是消費(fèi)者，還有店家。

不同于其他電商平臺(tái)，亞馬遜是一個(gè)完全靠交易額提成的平臺(tái)。

店家入駐亞馬遜后不需要支付保證金、服務(wù)費(fèi)以及購(gòu)買運(yùn)營(yíng)店鋪技術(shù)等費(fèi)用，但是為了能夠保證消費(fèi)者在平臺(tái)上的購(gòu)買質(zhì)量，亞馬遜對(duì)店家入駐的考核標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較高。

亞馬遜極其重視消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)。

商品評(píng)論完全開(kāi)放，消費(fèi)者可以在商品詳情頁(yè)查看到所有購(gòu)買了商品的消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)論信息。

消費(fèi)者在購(gòu)買商品之后可以對(duì)店家的服務(wù)進(jìn)行評(píng)級(jí)，這個(gè)評(píng)級(jí)將會(huì)決定店家的某樣商品是否可以獲得推薦。

為了避免可能存在的“刷分”現(xiàn)象，亞馬遜中的評(píng)級(jí)有一定算法。

比如說(shuō)評(píng)論賬號(hào)的注冊(cè)時(shí)間、評(píng)論信息的采納率，以及確認(rèn)購(gòu)買(Verified Purchase，VP)等級(jí)。

在評(píng)論中，賬號(hào)注冊(cè)時(shí)間越久，權(quán)重越大，這一點(diǎn)有效避免了通過(guò)注冊(cè)很多賬號(hào)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行惡意、不實(shí)評(píng)論，從而影響產(chǎn)品評(píng)分的行為。

同樣地，評(píng)論信息采納率越高，權(quán)重越大，這樣就有效避免了因?yàn)闃O個(gè)別情況而影響銷售轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題。

VP是指能夠確認(rèn)購(gòu)買并且消費(fèi)者是全款支付，所有帶有VP標(biāo)志的消費(fèi)者的支付方式均為全款支付，但并不是所有全款支付的消費(fèi)者都帶有VP標(biāo)志。

為了保證評(píng)論有效性，VP等級(jí)越高，該評(píng)論的權(quán)重也就越大，在顯示的時(shí)候通常會(huì)出現(xiàn)在評(píng)論中靠前的位置。

為什么亞馬遜如此重視消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)呢？這就要引出亞馬遜對(duì)“貨”的理解了。

“貨”即商品。

亞馬遜提倡自助購(gòu)物，所以其關(guān)注點(diǎn)不在于店鋪，而在于商品。

正是因?yàn)檫@種“輕店鋪”的概念，所以亞馬遜對(duì)于客服咨詢的提倡程度也相對(duì)較弱，甚至不設(shè)置“在線咨詢”等功能。

為了能夠讓消費(fèi)者完成購(gòu)買，店家需要盡可能詳盡地將商品信息描述完善。

除此之外，消費(fèi)者想要了解商品其他信息，需要到評(píng)論區(qū)查看其他消費(fèi)者的評(píng)論。

或許很多人認(rèn)為亞馬遜這樣做過(guò)于煩瑣，殊不知亞馬遜的行為成功提高了消費(fèi)者評(píng)論的價(jià)值，同時(shí)消費(fèi)者可以依靠自己的主觀判斷進(jìn)行購(gòu)買選擇。

早期亞馬遜的銷售產(chǎn)品為書籍，消費(fèi)者在亞馬遜中購(gòu)買書籍時(shí)，可以在評(píng)論區(qū)看到對(duì)書籍的各種評(píng)論，這種評(píng)論不是流于表面的“好”“還不錯(cuò)”，而是“XXX處注解有誤”或者百字以上的長(zhǎng)評(píng)。

這種評(píng)論可以幫助其他消費(fèi)者作出是否購(gòu)買的決策。

最后是“場(chǎng)”。

“場(chǎng)"指的是亞馬遜平臺(tái)這個(gè)賣場(chǎng)。

亞馬遜中只有商品推薦，沒(méi)有硬廣告投放渠道。

而商品推薦則是以消費(fèi)者購(gòu)買商品后的評(píng)價(jià)作為依據(jù)，經(jīng)過(guò)后臺(tái)整合推薦的。

這樣就能夠保證所有推薦出來(lái)的商品在質(zhì)量上都是有足夠保障的。

亞馬遜通過(guò)這樣一環(huán)扣一環(huán)的設(shè)計(jì)，從根基上維護(hù)了平臺(tái)商品的質(zhì)量，然后以此來(lái)形成品牌口碑，再用品牌口碑吸引更多消費(fèi)者選擇進(jìn)入平臺(tái)購(gòu)買。