1.賣(mài)家運(yùn)輸禁運(yùn)商品Shopee 物流將每天檢查賣(mài)家運(yùn)輸禁運(yùn)商品的情況，一旦發(fā)現(xiàn)有賣(mài)家寄運(yùn)A 類(lèi)禁運(yùn)商品，每個(gè)訂單將計(jì)3分懲罰計(jì)分(A類(lèi)禁運(yùn)商品指導(dǎo)目錄，見(jiàn)《國(guó)家郵政局公安部禁運(yùn)商品每5個(gè)訂單將記1分懲罰計(jì)分。

若海關(guān)和航空公司將包裹查為違禁品，將直接按照類(lèi)別計(jì)分。

2.賣(mài)家運(yùn)輸違禁商品的申訴①若賣(mài)家運(yùn)輸?shù)倪`禁商品被海關(guān)或航空公司查出，賣(mài)家不可以申訴。

②若賣(mài)家運(yùn)輸?shù)倪`禁商品被Shopee倉(cāng)庫(kù)查出請(qǐng)聯(lián)系您的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行申訴。

③B類(lèi)禁運(yùn)品訂單累計(jì)數(shù)量會(huì)于每季度末清零④賣(mài)家需要提供視頻或圖片證明其所運(yùn)輸?shù)纳唐窞榉沁`禁商品。

⑤請(qǐng)賣(mài)家務(wù)必在客戶(hù)經(jīng)理通知的申訴期限內(nèi)進(jìn)行申訴，超過(guò)申訴期限的申訴將不被受理。

如賣(mài)家對(duì)申訴結(jié)果有異議，請(qǐng)務(wù)必在申訴期限內(nèi)再次提出申訴。

⑥若賣(mài)家不清楚商品是否為違禁品，可以聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)客服進(jìn)行咨詢(xún)。

賣(mài)家因運(yùn)輸違禁商品導(dǎo)致罰分在賣(mài)家中心顯示的罰分原因?yàn)?Shippingfraud/ abuse(運(yùn)輸違禁)，中國(guó)臺(tái)灣站將其翻譯為:蓄意出貨錯(cuò)誤或無(wú)商品之包裹以規(guī)避出貨規(guī)范。

3.常見(jiàn)違禁品種類(lèi)近期在Shopee倉(cāng)庫(kù)、海關(guān)、機(jī)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)多起賣(mài)家運(yùn)輸違禁品的情況，導(dǎo)致許多包裹被機(jī)場(chǎng)或海關(guān)扣留，影響物流時(shí)效。

為了提升買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)避免運(yùn)輸違禁品造成物流時(shí)效延誤，請(qǐng)賣(mài)家自查并下架違禁品。

常見(jiàn)違禁品如下。

多功能工具(含刀)、狗狗訓(xùn)練發(fā)射器、點(diǎn)火器、活體貝殼、干樹(shù)枝(植物類(lèi))仿真手雷鑰匙扣、子彈形狀項(xiàng)鏈配飾、鎂棒/條、指虎、噴火頭、貨幣類(lèi)(包括但不僅限于假幣、假鈔、古代貨幣、銅錢(qián)、仿制貨幣)。

4.賣(mài)家運(yùn)輸空包裹或與訂單不符的商品Shopee 物流將每天檢查賣(mài)家運(yùn)輸商品的情況。

若發(fā)現(xiàn)賣(mài)家運(yùn)輸空包裹或運(yùn)輸與訂單不符的商品單次達(dá)到一定數(shù)量，將對(duì)賣(mài)家進(jìn)行如下處理。

訂單不符包括發(fā)出的貨品與上架商品描述不符，或購(gòu)買(mǎi)數(shù)量與包裹中商品的數(shù)量不符。

例如，①貨實(shí)不符，賣(mài)家上架商品為藍(lán)牙耳機(jī)，實(shí)際寄出商品為螺絲刀;②數(shù)量不符，買(mǎi)家訂單商品購(gòu)買(mǎi)數(shù)量為300個(gè)，實(shí)際寄出的商品只有1個(gè)。

賣(mài)家在接受以上懲罰的同時(shí)將接受調(diào)查，相關(guān)人員會(huì)查明運(yùn)輸空包裹或與訂單不符的原因，若發(fā)現(xiàn)賣(mài)家存在刷單等欺詐或?yàn)E用行為，賣(mài)家將受到相應(yīng)處罰。

【注意】若賣(mài)家可以提供證據(jù)證明未違反上述規(guī)則，請(qǐng)務(wù)必在客戶(hù)經(jīng)理通知的保存期內(nèi)提出異議。

超過(guò)保存期后，包裹將被做銷(xiāo)毀處理。

賣(mài)家若違反運(yùn)輸違禁政策，被海關(guān)查處的一切費(fèi)用由賣(mài)家自行承擔(dān)。